Принятие решения ZOOMA бан вывода

[XasanA]

Здравствуйте, столкнулся с проблемой а именно блокировкой выплаты с "промокоды"
Забираю промокод на телефоне - выйгрываю 1700 и вывожу. Спустя пару минут приходит сообщение "Выплата заблокирована обратитесь в тех поддержку"
Обращаюсь туда - тех специалист банально меня не выслушивает отвечает по скрипту не передаёт жалобу куда то выше.
Меня заблокировали за: Использования сторонних скриптов для активации промокодов. Я пытался объяснить поддержке что с телефона нельзя поставить какой либо скрипт но им все равно)
Я честный игрок, играю с первого дня открытия проекта и имею вип статус. В последнее время очень много блокировок выдает казино.
Айди выплаты: 313491784922524
Надеюсь на помощь скрины ниже

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[XasanA]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Апдейт zoome - zooma (разные проекты перепутал - поменял)

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В последнее время значительно увеличилось количество игроков, использующих сторонние программы (скрипты) для автоматической активации промокодов, тем самым это даёт нечестное преимущество и нарушает правила нашей бонусной программы. В связи с этим в систему безопасности была внедрена механика, позволяющая выявлять активацию бонусов не ручным способом.

Данная механика зафиксировала неоднократное использование стороннего программного обеспечения (скрипта) при активации промокодов на учётной записи игрока и, согласно правилам проекта, должна быть заблокирована. Однако, мы ценим активность наших игроков, поэтому было принято решение заменить блокировку учётной записи на временные ограничения вывода средств с бонусов. Об этом игрок был уведомлён в чате службы поддержки после обращения. Принципы и методы определения подобных нарушений мы, к сожалению, раскрыть не можем.

С уважением, ZOOMA!

 

[XasanA]

Я же говорю проверьте с телефона я активировал без скриптов каких либо это обман чистой воды. Выведите мне деньги а аккаунт можете заблокировать если вы не цените своих игроков которые с вами с самого начала.

 

[XasanA]

Я активный игрок аж с 21 года, а так же имею партнёрку у вас на 14кк депов. Я не какой то бонусный игрок (промокодов активировано на 24к за 5+ лет игры учитывая крупные праздничные промокоды.) прикладываю скрин своей статистики. Измените решение - выведите средства. Я не использую никаких скриптов. Тем более промокод который я активировал был от 100.000 пополнение + работал 10+ минут. Вопрос для чего мне скрипт на такой промокод?

 

[ZOOMA]

Вы действительно активировали часть промокодов самостоятельно с телефона, но при этом на аккаунте присутствует использование промокодов с помощью программного обеспечения (скриптов).

Сожалею, но выплаты с бонусов для Вашего аккаунта станут доступны только по истечению временного срока ограничения вывода с них и при условии, что более на аккаунте не будет зафиксировано получение бонусов с помощью программного обеспечения (скриптов).

С уважением, ZOOMA!