Новая жалоба Жалоба на eldorado -не пришел депозит

[ivan1729]

Сделал депозит, он не пришел. Пыталсы связаться с поддержкой, но там лишь робот, который отвечает по скрипту и ничем не может помочь, говорит что все будет хорошо и депозит прийдет, хотя там уже высветиласт ошибка в истории транзакций. Так же сумма в истории транзакций другая, изначально ставил 872 рубля, но не нашлось реквизитов и изменилась на 899.оплатил, а депозит не пришел. Заказ звонок от поддержки, но они не перезвонили до сих пор. С оператором в чате связаться уже никак нельзя.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ivan1729]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

До 7 дней-это крайний срок, правильно? Или может быть больше?

 

[Eldorado Club]

Здравствуйте, Иван!

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы приложим все усилия для решения Вашей проблемы.
О результатах работы мы сообщим на Вашу электронную почту.
Также, если для решения данной проблемы от Вас понадобятся дополнительные данные - мы отправим Вам письмо на электронную почту которую Вы указали в своём аккаунте.

 

[Eldorado Club]

Здравствуйте, Иван!

Благодарим Вас за предоставленную информацию для проверки.
Данные средства, о которых Вы говорите, 899р были успешно зачислены на Ваш игровой счёт. Приносим извинения за долгое ожидание поступления Ваших депозитов.
Проблема возникла на сторон платёжного провайдера, со своей стороны мы ожидали от них финализации транзакций.
Средства были зачислены вчера в 15:03 по МСК.

Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба для получения подробной консультации.