Решено Жалоба на 1win : не выводят деньги

[gleb@]

21.02.2024 02:00 поставил на вывод на 1 win.
Пытаюсь вывести деньги с казино почти неделю, пробовал на киви, на карту, на другую карту, все равно отменяют вывод, опера в не могу помочь, просто говорят попробуйте через 15 минут и закрывают обращение.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[gleb@]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

мой ID 50841031

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваш вывод был отклонён и денежные средства автоматически вернулись на Ваш игровой счёт.
Со стороны 1win ограничений на вывод для Вашего аккаунта нет. Отмена вывода происходит со стороны платежной системы, которая обрабатывает интернет-транзакции. Если вывод отклоняется, то рекомендуем воспользоваться другой платежной системой или повторять попытку до успешного перевода средств.
Вы также можете совершить попытку вывода на другие реквизиты (карту банка или электронный кошелёк), которые принадлежат Вам как пользователю.
С Уважением, команда 1win.

 

[gleb@]

Здравствуйте!
Ваш вывод был отклонён и денежные средства автоматически вернулись на Ваш игровой счёт.
Со стороны 1win ограничений на вывод для Вашего аккаунта нет. Отмена вывода происходит со стороны платежной системы, которая обрабатывает интернет-транзакции. Если вывод отклоняется, то рекомендуем воспользоваться другой платежной системой или повторять попытку до успешного перевода средств.
Вы также можете совершить попытку вывода на другие реквизиты (карту банка или электронный кошелёк), которые принадлежат Вам как пользователю.
С Уважением, команда 1win.

То что вы говорите, мне уже говорил оператор и как я и писал в жалобе, я пробовал вывести средства на другие платформы, но это не помогает, так тогда что же мне делать ?

 

[Представитель 1win Casino]

То что вы говорите, мне уже говорил оператор и как я и писал в жалобе, я пробовал вывести средства на другие платформы, но это не помогает, так тогда что же мне делать ?

Здравствуйте!
Ваш вывод был отменен банком, с нашей стороны проблем нет. Мы подключаем как можно больше платежных систем, чтобы у пользователей не возникало трудностей с выводом.
Если вывод отклонили, деньги вернутся на счёт Вашего аккаунта, и Вы сможете вывести их повторно. Мы ни в коем случае не ограничиваем пользователей.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Дан ответ представителем казино, жалоба закрыта.