Рассмотрение Жалоба 1 win не зачисляют депозит

[Osminojka]

25.04.2026 в 21:49 мной был совершена депозит на сумму 5022 р.
По истечении 20 минут , было создано обращение, которое до сих пор не рассмотрено. В поддержке написали сначала что обработка займет до 24 часов!!!, но обычно рассматривается быстрее, еще писали что передали на ускоренную обработку, но что-то незаметно, в общем пишут одно и тоже, кормят завтраками каждый день. 1 win был предоставлен и скрин из истории операций банка, и выписка со счета, и чек об операции, но уже 10 суток мой депозит не зачисляется
Важно! При пополнении реквизиты были выданы на сумму 5022 , но почему то по истечении 20 минут в истории платежей он сменился с 5022 на 5013
Номер обращения : SPP-75751
Id : 311380473

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сожалеем, что ситуация вызвала неудобства. В настоящий момент ваша заявка всё ещё в работе, транзакция находится в обработке у платёжной системы. Мы делаем всё возможное, чтобы зачисление произошло как можно скорее, однако на данном этапе задержка связана с нашими партнерами.
Мы продолжим мониторинг ситуации и сообщим вам сразу, как только появятся обновления по транзакции либо потребуется дополнительная информация. Остаемся на связи до решения вопроса.

 

[Osminojka]

Здравствуйте!
Сожалеем, что ситуация вызвала неудобства. В настоящий момент ваша заявка всё ещё в работе, транзакция находится в обработке у платёжной системы. Мы делаем всё возможное, чтобы зачисление произошло как можно скорее, однако на данном этапе задержка связана с нашими партнерами.
Мы продолжим мониторинг ситуации и сообщим вам сразу, как только появятся обновления по транзакции либо потребуется дополнительная информация. Остаемся на связи до решения вопроса.

Сегодня пришел ответ что платеж не прошел проверку. Это как ? Я вам и выписки и чек и даже скрин с истории операций в банке прислал, как это он не прошел проверку ?