Решено Задержка вывода средств — 3 дня, статус „успешно“

[marchenkolera1993@gmail]

PINCO казино
Здравствуйте!
Логин: marchenkolera1993@gmail.com
Player#21128523

Вывод денежных средств был 21.09.2026 в 20.14.
Я сверила реквизиты карты — они верные, верификация была пройдена давно. На эту карту выходила ни раз.
Скрин вывода во вложении.

Звонила в поддержку, сказали вышлем чек. Высылали несколько раз, но чеков в письме не было, скрин во вложении.
Звонила в банк платежных операций не было на сумму 14000 руб.
Техническая поддержка так и не предоставила чек на платежную операцию, на сайте pinco перевод успешно выполнен, а деньги на карту не поступили!!!
Прошу разобраться в этот вопросе, ранее у меня не было с этим проблем, деньги приходили сразу!

Спасибо!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и ценим ваше терпение. Видим, что ранее вы уже обращались в нашу службу поддержки по данной ситуации. Для ее рассмотрения была создана задача в финансовый отдел, которая уже решена.

Дублируем ответ и здесь, на случай если вы пропустили его на почте: ваша заявка на вывод средств была успешно обработана. Подтверждение успешного проведения платежа также было отправлено на вашу электронную почту.

Если средства не поступили на ваш счет, рекомендуем обратиться в ваш банк, предоставив данное подтверждение, для уточнения статуса платежа и дальнейшего разбирательства.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства!

 

[marchenkolera1993@gmail]

Здравствуйте!

Мы понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и ценим ваше терпение. Видим, что ранее вы уже обращались в нашу службу поддержки по данной ситуации. Для ее рассмотрения была создана задача в финансовый отдел, которая уже решена.

Дублируем ответ и здесь, на случай если вы пропустили его на почте: ваша заявка на вывод средств была успешно обработана. Подтверждение успешного проведения платежа также было отправлено на вашу электронную почту.

Если средства не поступили на ваш счет, рекомендуем обратиться в ваш банк, предоставив данное подтверждение, для уточнения статуса платежа и дальнейшего разбирательства.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства!

Добрый день!
Чтобы разбираться с банком, нужен чек с отметкой выполнено, исполнено. Такой чек мне предоставить не могу. Из этого следует, что деньги отправлены не были. В банке сказали , что перевода на 14000р не было!!! И просят предоставить чек. А казино не может предоставить чек. А на словах мы вам отправили, это не чего не подтверждает!!! Отправьте чек о переводе и я продолжу разбираться с банком.
Что помощь казино , что ваша помощь, не чего не помогла. Просто развод!!!

 

[marchenkolera1993@gmail]

Добрый день!
Чтобы разбираться с банком, нужен чек с отметкой выполнено, исполнено. Такой чек мне предоставить не могу. Из этого следует, что деньги отправлены не были. В банке сказали , что перевода на 14000р не было!!! И просят предоставить чек. А казино не может предоставить чек. А на словах мы вам отправили, это не чего не подтверждает!!! Отправьте чек о переводе и я продолжу разбираться с банком.
Что помощь казино , что ваша помощь, не чего не помогла. Просто развод!!!

"Подтверждение успешного проведения платежа также было отправлено на вашу электронную почту." ваши слова. Я прикладывала во вложении скрины , что в письмах казино нет чеков. Им звонишь она говорят мы вам выслали чек. Письмо есть на почте, чека в нем нет и так несколько раз!!! И вы считаете, что это казино предоставило подтверждение???!!!

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Подтверждение во вложении.

 

[marchenkolera1993@gmail]

Здравствуйте!

Подтверждение во вложении.

Вы что издеваетесь???!!! Вы присылаете письмо без вложений!!! Где ваши вложения??? Скрин прилагаю.
Сколько можно говорить , что отправили чек и присылайте пустые письма и утверждать что отправили вам чек!!! Если бы вы хотя бы один раз отправили чек, то я бы не писала вам. И если бы вы правда перевели деньги, то они бы уже пришли!!! А их нет с 21.09.2026. И чека нет от вас, только слова мы вам все отправили. Вот конечно помощь...

 

[Support]

Вы что издеваетесь???!!! Вы присылаете письмо без вложений!!! Где ваши вложения??? Скрин прилагаю.
Сколько можно говорить , что отправили чек и присылайте пустые письма и утверждать что отправили вам чек!!! Если бы вы хотя бы один раз отправили чек, то я бы не писала вам. И если бы вы правда перевели деньги, то они бы уже пришли!!! А их нет с 21.09.2026. И чека нет от вас, только слова мы вам все отправили. Вот конечно помощь...

Добрый вечер. Представитель казино прикрепил чек во вложении. Попробуйте обновить страницу или войти с помощью альтернативного браузера/устройства.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.