Решено Столкнулся с проблемой на платформе 1xSlots

[ID229584967]

Столкнулся с проблемой на платформе 1xSlots.
02.04.2026 я пополнил аккаунт через Piastrix на общую сумму 1 150 000 UZS (3 платежа: 500 000, 350 000 и 300 000).
Деньги были успешно списаны с кошелька, и платёжная система подтвердила, что средства ДОСТАВЛЕНЫ получателю.
Однако на баланс аккаунта деньги так и не поступили.
Поддержка отвечает шаблонно уже более нескольких дней, конкретных сроков не даёт. Позже было признано, что произошла ошибка при обработке платежа, но проблема до сих пор не решена.
На данный момент средства не зачислены и не возвращены.
Прошу представителей платформы разобраться в ситуации и либо зачислить средства, либо оформить возврат.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[1xSlots]

Столкнулся с проблемой на платформе 1xSlots.
02.04.2026 я пополнил аккаунт через Piastrix на общую сумму 1 150 000 UZS (3 платежа: 500 000, 350 000 и 300 000).
Деньги были успешно списаны с кошелька, и платёжная система подтвердила, что средства ДОСТАВЛЕНЫ получателю.
Однако на баланс аккаунта деньги так и не поступили.
Поддержка отвечает шаблонно уже более нескольких дней, конкретных сроков не даёт. Позже было признано, что произошла ошибка при обработке платежа, но проблема до сих пор не решена.
На данный момент средства не зачислены и не возвращены.
Прошу представителей платформы разобраться в ситуации и либо зачислить средства, либо оформить возврат.

Добрый день!

Приносим извинения за задержку с ответом на ваш запрос
Понимаем, как неприятно столкнуться с ситуацией, когда средства не поступают на баланс вовремя.

Чаще всего подобные задержки возникают на стороне платёжного провайдера. Мы в данном случае выступаем принимающей стороной и не осуществляем сам процесс проведения транзакции.

По имеющейся у нас информации, средства по всем операциям уже успешно зачислены на ваш баланс. Рады, что все решилось!

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем подобных ситуаций удастся избежать.

С уважением,
команда 1xSlots

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.