Отказ Не зачисляют депозит

[ilyam96]

Добрый день.
Пополнил средства 19.04 в размере 5000 рублей, до сих пор операторы отвечают что ожидают ответа от платежной системы и никакой конкретики по времени не дают.
Честно сказать не понимаю, в чем такая проблема, но пусть это будет здесь, возможно как-то оперативнее рассмотрят...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что ожидание зачисления может вызывать вопросы. Сейчас ваш депозит всё ещё находится в обработке, задержка происходит на стороне платёжной системы. Средства не утеряны — мы отслеживаем статус и работаем над их скорейшим зачислением.
Если для завершения потребуется дополнительная информация, мы обязательно сообщим вам. Приносим извинения за длительное ожидание.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Для рассмотрения вашего обращения нашим специалистам требуется дополнительная информация. Направили вам письмо с официальной почты команды поддержки.
Проверьте, пожалуйста, входящие - поможем ускорить решение вопроса.

 

[ilyam96]

Здравствуйте!
Понимаем, что ожидание зачисления может вызывать вопросы. Сейчас ваш депозит всё ещё находится в обработке, задержка происходит на стороне платёжной системы. Средства не утеряны — мы отслеживаем статус и работаем над их скорейшим зачислением.
Если для завершения потребуется дополнительная информация, мы обязательно сообщим вам. Приносим извинения за длительное ожидание

Здравствуйте!
Для рассмотрения вашего обращения нашим специалистам требуется дополнительная информация. Направили вам письмо с официальной почты команды поддержки.
Проверьте, пожалуйста, входящие - поможем ускорить решение вопроса.

Просят выписку по сегодняшний день, которую я уже неоднократно предоставлял, я Вам отправил все, только не понимаю для чего вы повторно это делаете)

 

[ilyam96]

Просят выписку по сегодняшний день, которую я уже неоднократно предоставлял, я Вам отправил все, только не понимаю для чего вы повторно это делаете)

Вот такой ответ последовал... Я предоставил выписку и предоставил документ об оплате, у меня операция "успешная", а им не пришли средства, очень даже не понятно и странно, это вообще как понимать?

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
После дополнительной проверки платёжный провайдер подтвердил, что средства по данной операции к ним не поступали. В связи с этим рекомендуем обратиться в ваш банк для уточнения статуса транзакции.
К сожалению, данный депозит не может быть зачислен.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.