Новая жалоба Казино Spinbetter не выводит 1600000 руб.

[IvanPerm]

3 октября зарегестрировался , пополнил , выиграл , поставил на вывод , и началось.

Запросили документы. Впринципе думаю стандартная процедура . Но нет , всячески начинают тянуть резину.
Сначала оказалось что письма их с отдела СБ , блокирует ЯНДЕКС и на мою почту они не приходят.
Потом пришлось менять почту в акаунте на гугл.
Дальше начали поэтопно А НЕ ВСЕ СРАЗУ запрашивать то одну фото то другую то третью , итак тянется уже ТРИ недели , Я им даже видео прислал.

Теперь просто игнор какой то . !!! У меня уже складывается впечатлеие что это СКАМ КАЗИНО . И я попросту нарвался на них.

Мой номер счета в этом казино
1824864173

Скрины тоже прикрепил


Помогите решить проблему .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим за обращение. Мы передали информацию по вашей жалобе ответственному отделу для проверки.

Как только получим обратную связь, сообщим об этом в данной теме.

С уважением,
Команда SpinBetter

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим за ожидание. По полученной информации, ваша заявка находится на дополнительной проверке. Просим дождаться сообщения от сотрудников службы безопасности.

Также уточним, что согласно текущим данным, баланс вашего аккаунта составляет 163 500 RUB, а не 1 600 000 RUB, указанных в жалобе.

С уважением,
Команда SpinBetter

 

[IvanPerm]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим за ожидание. По полученной информации, ваша заявка находится на дополнительной проверке. Просим дождаться сообщения от сотрудников службы безопасности.

Также уточним, что согласно текущим данным, баланс вашего аккаунта составляет 163 500 RUB, а не 1 600 000 RUB, указанных в жалобе.

С уважением,
Команда SpinBetter

да все верно , это опечатка. Однако я все уже давно вам предоставил . Но ответа от вас не услышал. Дполнительная проверка у всех казино не более 72 часа !!! у вас уже они давно прошли. Когда вернете мои деньги?

 

[IvanPerm]

Как я и говорил , продолжают ИЗДЕВАТЬСЯ !!!

Опять запросили документ. Хотя СРАЗУ МОГЛИ ЗАПРОСИТЬ ВСЮ ПАЧКУ документов !!

спрашивается , простой логичный вопрос ЗАЧЕМ ? так растягивать верификацию ?!!

НЕ В ОДНОМ КАЗИНО НЕТ ТАКОГО !!! Максимум ДВЕ НЕДЕЛИ !! От Фонбета до ПОКЕРДОМА !!!

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим за ожидание. Понимаем, что длительная проверка и повторные запросы документов вызывают у вас неудобства. Мы повторно передали информацию по вашей жалобе ответственному отделу и ожидаем обновления. Как только получим обратную связь, сообщим её в данной теме.

С уважением,
Команда SpinBetter

 

[IvanPerm]

А вот сейчас вообще пошла какая то дичь ))) Смотрите какой вопрос мне задает Служба безопасности Спинбетера , такого я никогда не видел еще .

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим вас за ожидание и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Сообщаем, что для вас назначена процедура видеоверификации. Пожалуйста, ожидайте письмо на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту. В нём будут указаны дальнейшие инструкции и детали прохождения процедуры.

Ещё раз приносим извинения за длительное ожидание и благодарим за ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда SpinBetter

 

[Представитель SpinBetter]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим вас за ожидание.

Сообщаем, что наша команда предпринимает попытки связаться с вами для организации дальнейшего прохождения видеоверификации.

Чтобы ускорить процесс согласования и получить необходимые инструкции, просим вас самостоятельно написать на электронную почту нашей службы безопасности

Пожалуйста, укажите в письме ваш Player ID: 1824864173.

Наша команда готова продолжить взаимодействие с вами для завершения процедуры проверки.

Благодарим за сотрудничество и понимание.

С уважением,
Команда SpinBetter

 

[IvanPerm]

Здравствуйте, IvanPerm!

Благодарим вас за ожидание.

Сообщаем, что наша команда предпринимает попытки связаться с вами для организации дальнейшего прохождения видеоверификации.

Чтобы ускорить процесс согласования и получить необходимые инструкции, просим вас самостоятельно написать на электронную почту нашей службы безопасности

Пожалуйста, укажите в письме ваш Player ID: 1824864173.

Наша команда готова продолжить взаимодействие с вами для завершения процедуры проверки.

Благодарим за сотрудничество и понимание.

С уважением,
Команда SpinBetter

14 числа пройду верфикацию по видео , напишу вам . Только вернулся с командировки.