Отказ Казино Play Fortuna отменила вывод средств, скорректировали баланс счета..

[Константина]

Доброго времени суток! Помогите разобраться в данной ситуации!
17.04 играл в данном казино, после двух часов игры решил поставить на вывод 100000 и поиграть дальше. Спустя некоторое время заблокировали аккаунт. Связался с техподдержкой- они мне объяснили что будет корректировка баланса.
На след день аккаунт разблокировали , отменили вывод и списали баланс в связи с пунктом правил 14.1 и 14.2! Это какой-то бред, в данном казино играю больше 10 лет оставив там огромную сумму.. В этот раз играл по большим ставкам 300, 500, 700 и 1000 рублей да и слоты особо не давали , максимум ×100, ×200 но тем не менее удалось поднять баланс до 1500000. В итоге получается чтоб не выплачивать средства, казино решило сослаться на провайдера..С депозитом и проигрышем проблем нет никаких, а если есть выйгрыш то либо проблема с выплатой, либо тут же онулировали..Есть куча скринов и видео, часть прикрепляю остальные можно по запросу, если есть необходимость в этом..

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Константина]

Баланс счета в течении суток даже на заблокированном аккаунте оставался, после чего его просто списали ссылаясь на ошибку провайдера! Если бы я ничего не выйграл, то никаких ошибок бы не было в этом казино! Ошибка это не конкретный раунд а вся несколькочасовая сессия так понимаю, что нельзя выигрывать..
К слову скажу Vavada после споров мне возвращала деньги на баланс в прошлом году!

 

[frenz1k]

Доброго времени суток! Помогите разобраться в данной ситуации!
17.04 играл в данном казино, после двух часов игры решил поставить на вывод 100000 и поиграть дальше. Спустя некоторое время заблокировали аккаунт. Связался с техподдержкой- они мне объяснили что будет корректировка баланса.
На след день аккаунт разблокировали , отменили вывод и списали баланс в связи с пунктом правил 14.1 и 14.2! Это какой-то бред, в данном казино играю больше 10 лет оставив там огромную сумму.. В этот раз играл по большим ставкам 300, 500, 700 и 1000 рублей да и слоты особо не давали , максимум ×100, ×200 но тем не менее удалось поднять баланс до 1500000. В итоге получается чтоб не выплачивать средства, казино решило сослаться на провайдера..С депозитом и проигрышем проблем нет никаких, а если есть выйгрыш то либо проблема с выплатой, либо тут же онулировали..Есть куча скринов и видео, часть прикрепляю остальные можно по запросу, если есть необходимость в этом..

Везде были сбои с аматиком .

 

[Константина]

Везде были сбои с аматиком .

Это я слышал.. Официального ответа от провайдера пока нет никакого..Единственное служба поддержки казино ссылается на сбой и онулировали баланс всех сессий( Я бы не сказал, что он хорошо давал еще и по ставке 1000 рублей при бонуске- максимум ×200! Раньше и ×1000 от ставки заносил и проблем никаких!
Я считаю сбой- это когда отклонение от нормального функционирования слота, к примеру по ставке 1000 рублей занести сразу 1млн, можно называть сбоем..

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

В данном случае действительно имел место быть баг у провайдера Amatic от 17.04.2026, из-за чего пришлось аннулировать ставки и восстановить баланс игрока до состояния последнего депозита.

Все необходимые материалы будут предоставлены администрации форума.

С уважением, Play Fortuna

 

[Play Fortuna]

Везде были сбои с аматиком .

Да, это действительно так, сбой был в целом у провайдера и соответственно это затронуло все казино, где есть данный поставщик игр.
Многие нишевые СМИ уже написали об этом.
Игроки, которым интересна данная тема, могут найти релевантные статьи в интернете.

 

[Константина]

Я понимаю баг- это ненормальное поведение слота! Сверх выйгрышей никаких, как правило он раньше давал в разы больше и проблем не было..А тут по ставке 1000 рублей выпадает бонус ×200 с плюсом - и это считается баг, попадает под списание(
Кстати последний выйгрыш, который оставили 17500- тоже в данном слоте получен, его оставили на балансе, по ставке 100 рублей было 50 fs- даже лучше выдал коэффициент чем тот который списали..

 

[Константина]

"В ходе проверки было установлено, что на стороне провайдера «Amatic» произошел технический инцидент, в результате которого отдельные игры функционировали некорректно и могли начислять выигрыши с аномально высокой частотой, не соответствующей стандартным игровым механикам провайдера"- сообщение к жалобе выше, но какое оно имеет к моему выйгрышу? Ничего аномального, даже можно сказать- очень плохо отдал по такой ставке!
Аномально и не логично, это со ставки 500- 1000 рублей выиграть разом 2-3 млн! А в моем случае вся сессия слабая на отдачу..

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.