Решено JetTon казино вывел средства в воздух

[DmitriiK]

создал две заявки на вывод, одну через Сбер, вывод пришёл за пару часов.
Вторую на Т банк, на сайте в статусе вывода указано успешно , но денег на счету т банк так и нету, отправил файл выписки по счету, фин отдел все что то проверяет , ну если какие то проблемы с т банком так уберите его с метода вывода, средства судя по всему ушли в воздух.
Хочу получить ясных пояснений о ситуации тут

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

На текущий момент создана заявка по вашему вопросу, проводится проверка со стороны платежного провайдера.
Понимаем ваше недовольство данной ситуацией. К сожалению, в отдельных случаях при обработке переводов через некоторые платежные методы могут возникать дополнительные задержки проверки со стороны провайдера.

Приносим свои извинения за задержку.

 

[DmitriiK]

Здравствуйте.

На текущий момент создана заявка по вашему вопросу, проводится проверка со стороны платежного провайдера.
Понимаем ваше недовольство данной ситуацией. К сожалению, в отдельных случаях при обработке переводов через некоторые платежные методы могут возникать дополнительные задержки проверки со стороны провайдера.

Приносим свои извинения за задержку.

Я так понимаю средства вернутся обратно на баланс, через сколько примерно можно узнать ?)

 

[DmitriiK]

На данный момент пока без каких либо движений

 

[DmitriiK]

Проблема все еще не решена, времени прошло достаточно

 

[DmitriiK]

Прошло больше 48 часов с момента создания заявки

 

[DmitriiK]

Проблема так и остается нерешённой, все что-то проверяют, единственное написали, что средства должны вернуться обратно на аккаунт, но это было больше суток назад
На вопросы техподдержка отвечает шаблоном

 

[DmitriiK]

Средства вернули на баланс аккаунта
После был совершен вывод на карту
Можно закрывать тему, спасибо

 

[Vassserman]

Вопрос решен, жалоба закрыта.