Что делать, если казино не принимает документы из-за качества фото?

[Тор0вAт]

Если казино отклоняет документы из-за качества фото, не стоит отправлять один и тот же файл несколько раз. Система снова увидит ту же проблему, а проверка только затянется.

Лучше переснять документ с учетом простых правил:

1. Использовать хорошее дневное освещение без бликов
2. Положить документ на ровную темную поверхность
3. Снять все четыре угла целиком
4. Убедиться, что текст, номер и срок действия читаются
5. Не применять фильтры, ретушь и обрезку
6. Отправлять оригинальный файл, а не скриншот из мессенджера

Если требуется селфи с документом, лицо и данные должны быть четкими в одном кадре. Иногда камера автоматически размывает мелкий текст, поэтому лучше отключить портретный режим и протереть объектив.

Когда фото выглядит нормальным, но его снова отклоняют, стоит запросить у поддержки точную причину. Пусть уточнят, какой участок не читается и какой формат нужен. Это надежнее, чем делать десятую фотографию наугад

 

[Foxis]

Три раза подряд отправлял одно и то же фото паспорта, которое казино упорно заворачивало по кругу, пока не дошло что нужно менять сам подход к съёмке. Пересмотрел настройки камеры, включил обычный режим без всякого автофокуса на портрет, снял на светлом столе у окна днём. С четвёртой попытки документ прошёл проверку без единого замечания.

 

[Onetwos]

Отправлял скрин из галереи мессенджера вместо оригинального файла, оказывается сжатие там реально портит качество текста до нечитаемого состояния. Загрузил напрямую с камеры телефона без пересылки через какое-либо приложение, и разница в чёткости бросилась в глаза даже мне самому. С тех пор всегда отправляю оригинал сразу с устройства, минуя любые промежуточные пересылки.

 

[Kak_jit]

Селфи с документом вообще отдельная головная боль, у меня телефон настойчиво размывал именно паспорт, а лицо оставлял чётким. Полез в настройки камеры, отключил портретный режим который автоматически включался по умолчанию для селфи. После этого текст на документе наконец пропечатался нормально, и проверка прошла с первого раза.

 

[Doktor_Zlo]

Блики от освещения сыграли злую шутку, снимал вечером при жёлтом свете лампы и один угол документа просто засветило до состояния белого пятна. Пересъёмка утром при дневном свете возле окна решила проблему моментально, никаких дополнительных ухищрений не понадобилось. Мелочь казалось бы, а из-за неё потерял пару лишних дней на пересылку фотографий.

 

[Zefir]

Когда четвёртая попытка тоже отклонилась без объяснений, психанул и прямо написал в поддержку с просьбой указать конкретный участок документа который не устраивает. Оказалось дело было в номере, часть цифр перекрывал уголок пальца при съёмке, о чём я вообще не подумал сам. Точный ответ от поддержки сэкономил кучу времени по сравнению с бесконечными попытками угадать проблему заново.