Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY

Решено 7к казино не выводят деньги, все сроки вышли, началась проверка аккаунта, верификацию прошёл сам давно.

  • Автор темы Автор темы Terih
  • Дата начала Дата начала
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
7K Casino logo
7K Casino
Казино
7K Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
180000
Дата создания
7 Авг 2026
Автор
Terih

Terih

Новичок 🥇
12
0
На вывод среств последняя операция на 20 тысяч от 19 июля 2026 года, верификацию прошел сам 23 июля 2026 года, прошло 14 дней от последней заявки на вывод деньги не поступили написал в поддержку там мне ответили что заявка на вывод средств считается от числа когда вы прошли верификацию ладно прошло и тут 14 дней деньги не поступили, пишу снова в поддержку отвечают что в обработке ваша заявка ждите, на следующий день снова пишу в поддержку и тут мне отвечают что ваш аккаунт находится на проверки, точных сроков нет, постоянные отговорки.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.

Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Спасибо большое, жду ответа
 
Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.

Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.
Сколько в среднем это занимает времени? Платежные реквизиты проверялись при верификации. Почему эта проверка началась тогда когда закончился срок вывода средств 14 дней? Такие проверки всегда при выводе средств?
 
Сколько в среднем это занимает времени? Платежные реквизиты проверялись при верификации. Почему эта проверка началась тогда когда закончился срок вывода средств 14 дней? Такие проверки всегда при выводе средств?
 
Здравствуйте. Проверка по аккаунту может быть инициирована в любой момент игровой активности. Наличие активного вывода никак на это влияет.

Данная процедура весьма индивидуальна. Сложно сказать, сколько точно времени она может занять. У кого-то проверка проходит за несколько дней. На других аккаунтах специалистам может потребоваться больше времени. Пока ждем.
 
Здравствуйте. Проверка по аккаунту может быть инициирована в любой момент игровой активности. Наличие активного вывода никак на это влияет.

Данная процедура весьма индивидуальна. Сложно сказать, сколько точно времени она может занять. У кого-то проверка проходит за несколько дней. На других аккаунтах специалистам может потребоваться больше времени. Пока ждем.
Наступил следующий день, ничего не поменялось, денег нет, информации никакой нет.
 
Наступил следующий день, ничего не поменялось, денег нет, информации никакой нет.
Здравствуйте. Давайте я сейчас направлю запрос для уточнения текущей ситуации с вашим аккаунтом и проверкой. Когда получу ответ отпишу вам.
 
Все так же ничего не меняется, один оператор отвечает что осуществляется проверка аккаунта и проверка заявок на вывод средств, другой оператор отвечает что аккаунт находится на проверки из за этого вывод средств приостановлен.
 
Все так же ничего не меняется, один оператор отвечает что осуществляется проверка аккаунта и проверка заявок на вывод средств, другой оператор отвечает что аккаун
Все так же ничего не меняется, один оператор отвечает что осуществляется проверка аккаунта и проверка заявок на вывод средств, другой оператор отвечает что аккаунт находится на проверки из за этого вывод средств приостановлен.

т находится на проверки из за этого вывод средств приостановлен.
 
Сегодня заблокировали аккаунт, их решение короткое, просто заблокировать за нарушение правил. Заблокирован по п. 4.5. Прошу уточнить детали нарушения и предоставить инструкцию для разблокировки аккаунта.
 
Здравствуйте! Вы мне так и не ответили.
Здравствуйте. Все верно. Ожидала информацию. Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил нашего проекта, а именно:

4.5. По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Великобритания, Нидерланды, Австралия, Испания, Украина, Иран, Северная Корея, Сирия, Куба, Афганистан, Венесуэла.

А также с территорий, не признанных или частично признанных международным сообществом, таких как: Аруба, Кюрасао, Бонайре, Саба, Синт-Эстатиус, Синт-Мартен, Голландская Вест-Индия, Донецкая Народная Республика (ДНР), Луганская Народная Республика (ЛНР), Крым, Приднестровская Молдавская Республика, Абхазия, Южная Осетия, Нагорный Карабах (Арцах), Сомалиленд, Турецкая Республика Северного Кипра, Западная Сахара, Палестинские территории.

❗Лицам, проживающим или находящимся на территории указанных стран и территорий, не разрешается открывать счета или вносить денежные средства на Сайте. В списке юрисдикций возможны изменения, и они могут быть произведены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь, что не станете открывать счёт или перечислять на него денежные средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций.

Мне жаль, но в подобных ситуациях разблокировка профиля не предусмотрена. Также вам нельзя открывать новый аккаунт, пока вы находитесь на территории вышеобозначенных государств.
 
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы?
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Юзеру предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на 7K Casino
% решенных
95.14%
Реакции
39
Открытые
14
Решенные
274
Назад
Сверху