Рассмотрение 1win не зачислили депозит, хотя говорят пополнение было

[kbmaxim]

19 апреля пополнил счет через tpay на 5000 рублей
но депозит не пришел
Создали заявку и прождал я до 8 мая
8 мая пришло уведомление о том что депозит был зачислен, но по факту зачисления так и не произошло

Поддержка говорит посмотрите историю транзакций, но тот депозит как был отменен, так и остался, и денег на счету нет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим вас за предоставленный чек. По вашему обращению была создана новая заявка — сейчас ответственные специалисты повторно проверяют все детали транзакции и статус зачисления депозита.
Мы уже работаем над этим случаем и вернемся к вам с обратной связью, как только получим обновления по результату проверки.