Решено 1win не выводит деньги

[Fogg346]

Итак добрый день
24.04.2026 в 00.34 был совершен вывод 75000₽ по сбп сбер, позже через сутки после обращения в поддержку, предоставя выписки и скрины вывода, статус перевода стал зачислен, но денег на счет так и не поступило, написал в поддержку снова, создали другую заявку и теперь уже спустя 4 суток статус ее в обработке, каждый раз из поддержки одно и тоже сообщение- ждём ответа из платежной системы, хотя сами неоднократно говорили, что он приходит не более 72 часов. Итог один денег не пришло на карту а также не возвратились на счет.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию - Ваш вывод сейчас находится в обработке, мы отслеживаем его статус и делаем всё возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Обязательно сообщим вам, как только транзакция будет завершена.

 

[Fogg346]

Здравствуйте!
Проверили информацию - Ваш вывод сейчас находится в обработке, мы отслеживаем его статус и делаем всё возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Обязательно сообщим вам, как только транзакция будет завершена.

Деньги вернули на счет, возможно повлияла моя жалоба, посмотрим как выведете в этот раз

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей учетной записи. Видим, что вывод действительно был отменен на стороне платежной системе, средства автоматически возвращены на ваш счет. Также видим, что последний вывод на вашей учетной записи был успешным, средства переведены в полном объеме на указанные реквизиты.
Благодарим вас за ожидание. Рады, что вопрос был решен.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.