Решено 1win не возвращают деньги.

[Valera253]

Я зашел в слот поиграть, у меня на балансе было 2,7 миллиона рублей, когда я зашел в слот он не показывал всю сумму которая у меня была, я не обратил на это внимание, купил бонуску слот показывал сумму 27000р, но когда я ее купил, у меня с баланса списалось 2,7 миллиона рублей, я не знал, потом сделал 2 спина по 50р, а слот списывал 10000р, когда я вышел со слота увидел что у меня списались все деньги, я написал в поддержку, они мне вернули 20000р за спины, а 2,7 миллиона рублей за бонуску возвращать не хотят, хочу попросить разобраться и вернуть мне мои деньги.
покупка осуществилась 11.07.2026 в 9:35 утра.
слот у них словил какой-то баг, он не показывал всю сумму, и это не честно что показало одну сумму а списали другую, хочу вернуть деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Видим ваш вопрос и уже взяли ситуацию в работу. Сейчас заявка по вашему обращению находится на проверке — специалисты уточняют детали по операции и проверяют информацию, связанную с игровым раундом.
Мы продолжаем работу над вопросом и вернемся с обратной связью, как только получим результаты проверки.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По вашему обращению уже была проведена проверка совместно с провайдером игры. По результатам проверки подтверждено, что игровой раунд был рассчитан корректно, а по приобретённой бонусной игре был начислен выигрыш в размере 300 000 рублей.
Обращаем внимание, что размер ставки и стоимость покупки бонусной игры определяются действиями самого пользователя. Совершение ставок и покупка бонусных функций без участия игрока невозможны, поэтому оснований для возврата средств нет.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.