Решено 1win не начисляют ваучер

[chorniyu]

С 13 по 17 я должна была проставить ставку в крипте и 18 я бы получила свой заветный крипто ваучер, я прождала целый день но так его и не получила, сначало кормили завтраком до 0:00 по МСК а после создали заявку SL2SD-70472 далее день или два дня так же ждала ответ, на что мне ответили что специалисты разобрались и на баланс автоматически будет начислена сумма ваучера но после тех работ, но тех работы идут 8 дней уже, что за дела? Эй, до этого создавала заявку но мне тупо закрыли заявку так и не решив проблему, айди аккаунта 307617466

 

[chorniyu]

Кстати мне так же не оговаривают сроки, и с каждым обращением каждый оператор трындит своё, кто то мне обещает что мне напишут в чате телеграм (когда я нигде не афишировала свой никнейм) а кто то говорит что просто начислят на баланс когда такой возможности в принципе нету, а кто то говорит что вообще я должна каждый день писать им и уточнять статус заявки ибо только в чате поддержки мне ваучер скинут, но 6-8 дней это абсурд, все условия я выполнила а если вы не начисляете то будьте добры вообще не скидывать мне такие акции

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, почему ситуация вызывает вопросы, особенно после длительного ожидания. Сейчас мы уточняем информацию по вашему запросу и проверяем статус начисления ваучера вместе с ответственным отделом.
Вернемся к вам с обратной связью в ближайшее время, как только получим данные.

 

[chorniyu]

Здравствуйте!
Понимаем, почему ситуация вызывает вопросы, особенно после длительного ожидания. Сейчас мы уточняем информацию по вашему запросу и проверяем статус начисления ваучера вместе с ответственным отделом.
Вернемся к вам с обратной связью в ближайшее время, как только получим данные.

В ближайшее время это когда, для меня это может пройти и неделю и две недели, так в чем проблема то собственнно? Вопрос ещё один, а будет ли компенсация за ожидание? X2 или X3 сумма ваучера

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сейчас заявка всё ещё находится в работе у ответственного отдела, проверка продолжается. По поводу компенсации пока не можем дать точную информацию — сначала необходимо дождаться итогов рассмотрения заявки.
Приносим извинения за длительное ожидание.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей заявке. Видим, что обращение было успешно обработано, а средства уже начислены на ваш игровой аккаунт.
Приносим извинения за длительное ожидание и спасибо, что оставались на связи во время проверки. Желаем вам удачи и приятной игры.

 

[chorniyu]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей заявке. Видим, что обращение было успешно обработано, а средства уже начислены на ваш игровой аккаунт.
Приносим извинения за длительное ожидание и спасибо, что оставались на связи во время проверки. Желаем вам удачи и приятной игры.

Где вы начислили? 0 на балансе

 

[chorniyu]

Вот выше скрины прикрепил

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Повторно проверили информацию по вашей заявке. Сейчас обращение снова находится в работе — профильная команда продолжает проверку и уточняет детали. Видим, что ранее была передана неточная информация. Исправили статус и держим обращение под контролем.
Как только получим итог по проверке, сразу вернемся к вам с обновлением.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваше обращение еще рассматривается. Сейчас профильная команда завершает проверку и уточняет необходимые детали.
Как только работа будет завершена, специалисты сразу сообщат вам результат.

 

[chorniyu]

Здравствуйте!
Ваше обращение еще рассматривается. Сейчас профильная команда завершает проверку и уточняет необходимые детали.
Как только работа будет завершена, специалисты сразу сообщат вам результат.

Хорошо

 

[chorniyu]

Здравствуйте!
Ваше обращение еще рассматривается. Сейчас профильная команда завершает проверку и уточняет необходимые детали.
Как только работа будет завершена, специалисты сразу сообщат вам результат.

Привет, ну что? Сколько можно кормить завтраками, прошло месяца два а то и более

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По итогам рассмотрения заявки вам будет начислен ваучер — детали уже направлены вам на почту с официального адреса команды поддержки.
Проверьте, пожалуйста, входящие письма. Если письмо не поступило, сообщите нам.

 

[chorniyu]

Здравствуйте!
По итогам рассмотрения заявки вам будет начислен ваучер — детали уже направлены вам на почту с официального адреса команды поддержки.
Проверьте, пожалуйста, входящие письма. Если письмо не поступило, сообщите нам.

Да, спасибо, ваучер я получила но всего лишь 2 usdt за 2 месяца ожидания? Пипец, никакой моральной компенсации(

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем ваше недовольство. Ваш комментарий по поводу размера компенсации уже передали в ответственный отдел. Будем учитывать ваше мнение при дальнейшей работе и продолжим улучшать сервис.
Рады, что вопрос удалось решить.

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.