Рассмотрение 1 Win не зачисляет деньги под надуманным предлогом .

[Nikus]

Всем привет. Предупреждаю — контора тянет время.

Факты:

· Депозит сделан 22.08.2026, деньги списаны с карты.
· Сегодня 26.08 — на балансе ничего нет.
· Чек и все скрины отправил сразу после не зачисления, в тот же день.
· Менеджер в поддержке кормит завтраками: то "чек не в ПДВ", то "ждите", то просят заново отправить документы. Хотя всё предоставил изначально.

Итог: 4 дня пустых обещаний, конкретных сроков не называют. SPP-1455611

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Nikus]

В дополнение хочется добавить что они еще просто заблокировали мой аккаунт , украли эти 10к рублей , хотя сумма депозитов сделанная в это казино превышает 15 миллионов рублей , так что подумайте все кто хочет сюда сделать депозит , играл только тут лет 5 что бы было понимание у комьюнити

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте,
Благодарим вас за ваше сообщение и приносим извинения за возникшие неудобства.
Мы проверили информацию по вашему аккаунту, и депозит, действительно, был зачислен 23.08. Если на вашем балансе по-прежнему нет средств, пожалуйста, предоставьте дополнительные детали, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Что касается блокировки аккаунта, вы самостоятельно запросили самоисключение у вашего личного менеджера. Если это было ошибочно, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.
Понимаем, что задержки могут быть неприятными, и ценим ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее.

 

[Nikus]

Здравствуйте,
Благодарим вас за ваше сообщение и приносим извинения за возникшие неудобства.
Мы проверили информацию по вашему аккаунту, и депозит, действительно, был зачислен 23.08. Если на вашем балансе по-прежнему нет средств, пожалуйста, предоставьте дополнительные детали, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Что касается блокировки аккаунта, вы самостоятельно запросили самоисключение у вашего личного менеджера. Если это было ошибочно, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.
Понимаем, что задержки могут быть неприятными, и ценим ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее.

Менеджеру указал что она по ошибке заблокировала аккаунт , но денег на моем балансе с этого депозита нету и небыло

 

[Vassserman]

@Представитель 1win Casino, дайте, пожалуйста, свой комментарий по жалобе.

 

[Nikus]

Сколько дней уже прошло все это время был аккаунт закрыт и они говорили что деньги лежат счету . Сегодня аккаунт открыли денег нету там))) а деньги говорят были зачислены 23 числа еще хотя именно этого депозита на счету небыло. короче вопрос не решен поэтому представителю нечего ответить

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем, что ситуация вызывает у вас беспокойство.
По нашей информации, депозит действительно был зачислен по вашей заявке 23 числа. Если на вашем счете средств нет, мы рекомендуем уточнить, не было ли повторного пополнения на те же реквизиты.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть дополнительные вопросы или если мы можем помочь вам в этом вопросе. Мы стремимся решить проблему как можно быстрее.
Спасибо за ваше терпение!

 

[Nikus]

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем, что ситуация вызывает у вас беспокойство.
По нашей информации, депозит действительно был зачислен по вашей заявке 23 числа. Если на вашем счете средств нет, мы рекомендуем уточнить, не было ли повторного пополнения на те же реквизиты.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть дополнительные вопросы или если мы можем помочь вам в этом вопросе. Мы стремимся решить проблему как можно быстрее.
Спасибо за ваше терпение!

Менеджер мне сказал что пополнение было только 26.08 в то время когда аккаунт был неактивен , после снятия ограничения денег на балансе небыло . Я жду свои деньги на баланс в размере 10018

 

[Nikus]

Вот переписка с менеджером как доказательство .