Принятие решения 1 Win не зачисляет деньги под надуманным предлогом .

[Nikus]

Всем привет. Предупреждаю — контора тянет время.

Факты:

· Депозит сделан 22.08.2026, деньги списаны с карты.
· Сегодня 26.08 — на балансе ничего нет.
· Чек и все скрины отправил сразу после не зачисления, в тот же день.
· Менеджер в поддержке кормит завтраками: то "чек не в ПДВ", то "ждите", то просят заново отправить документы. Хотя всё предоставил изначально.

Итог: 4 дня пустых обещаний, конкретных сроков не называют. SPP-1455611

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Nikus]

В дополнение хочется добавить что они еще просто заблокировали мой аккаунт , украли эти 10к рублей , хотя сумма депозитов сделанная в это казино превышает 15 миллионов рублей , так что подумайте все кто хочет сюда сделать депозит , играл только тут лет 5 что бы было понимание у комьюнити

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте,
Благодарим вас за ваше сообщение и приносим извинения за возникшие неудобства.
Мы проверили информацию по вашему аккаунту, и депозит, действительно, был зачислен 23.08. Если на вашем балансе по-прежнему нет средств, пожалуйста, предоставьте дополнительные детали, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Что касается блокировки аккаунта, вы самостоятельно запросили самоисключение у вашего личного менеджера. Если это было ошибочно, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.
Понимаем, что задержки могут быть неприятными, и ценим ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее.

 

[Nikus]

Здравствуйте,
Благодарим вас за ваше сообщение и приносим извинения за возникшие неудобства.
Мы проверили информацию по вашему аккаунту, и депозит, действительно, был зачислен 23.08. Если на вашем балансе по-прежнему нет средств, пожалуйста, предоставьте дополнительные детали, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Что касается блокировки аккаунта, вы самостоятельно запросили самоисключение у вашего личного менеджера. Если это было ошибочно, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся помочь.
Понимаем, что задержки могут быть неприятными, и ценим ваше терпение. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее.

Менеджеру указал что она по ошибке заблокировала аккаунт , но денег на моем балансе с этого депозита нету и небыло