Рассмотрение 1WIN обманули на вывод!

[nastya_pivovarova]

17.06.2026 в 09:14 я создаю вывод по номеру карты на Ozon банк на сумму 40000.00 рублей (40к)
17.06.2026 в 11:49 приходит пополнение на 14000 рублей, далее в 11:50 приходит пополнение ЕЩЕ на 14000, но на баланс они не зачислились, карту заблокировали.

на счету карты было 14000, чтобы их вывести требовалось закрыть счет, я так и сделал.
остальные 26000 от вывода я не получил, а вывод числится успешным.

я уже шестой день пытаюсь объяснить всю ситуацию поддержке, но получаю гениальный ответ "Возьмите выписку из Озон банка и пришлите нам выписку по счету за сегодняшний день" КАК Я ВАМ ВОЗЬМУ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ, КОТОРОГО УЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ???

Я ПРИКЛАДЫВАЛ ВСЕ НУЖНОЕ, ПОДДЕРЖКА МОРОЗИТ МЕНЯ.
просто ужасно...

 

[Official_Daun]

Не выводите от ванвина на карты - они кидают, а потом ваши карты блочат по 115 ФЗ

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы понимаем вашу ситуацию и приносим извинения за неудобства. Для дальнейшего рассмотрения вашего запроса нам необходимо получить выписку по счету. Пожалуйста, свяжитесь с банком и запросите выписку за период, когда произошли пополнения. Это поможет нам разобраться в ситуации и решить вопрос с вашим выводом. Спасибо за ваше терпение!

 

[nastya_pivovarova]

Невозможно получить выписку по карте, КОТОРАЯ ЗАКРЫТА, ЕЕ НЕСУЩЕСТВУЕТ.

 

[komar4ik1]

Та же ситуация) Удобно они устроились, счет блочат - потом выписку просят)

 

[komar4ik1]

Вообще не связывайтесь с этим "казино".
Чего только стоит тг канал об успешном успехе от человека который КАЗИНО открыл.

 

[nastya_pivovarova]

Та же ситуация) Удобно они устроились, счет блочат - потом выписку просят)

вернули на баланс 26000, я поднял с них больше))

лучший каз

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы повторно проверили информацию по вашей учетной записи. После вашего обращения была создана новая заявка, и она успешно обработана – средства перечислены на ваши реквизиты в полном объеме.
Понимаем, что проверка заняла больше времени, чем ожидалось. Учитываем этот случай в дальнейшей работе, чтобы подобные вопросы решались быстрее.