Рассмотрение Вывод

[ТатаВитальевна]

Сделала вывод на сумму 10 тысяч 22.04 в казино 1вин. Сказали что вывод прошел, но на карту поступлений нет. Писала уже и в самом казино в поддержку и на емайл. Просили предоставить выписку по счету, предоставила. Но до сих пор расматривают. Статус заявкибыл сначала SPP-58888, теперь SPP-90153. Сегодня 28.04. и до сих под не могут разобраться. Обычно поступление быстрое, а тут какой то сбой.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию - Ваш вывод сейчас находится в обработке, мы отслеживаем его статус и делаем всё возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Обязательно сообщим вам, как только транзакция будет завершена.

 

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте!
Проверили информацию - Ваш вывод сейчас находится в обработке, мы отслеживаем его статус и делаем всё возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Обязательно сообщим вам, как только транзакция будет завершена.

Дополняю, вывода еще не поступало

 

[ТатаВитальевна]

Скажите вывод еще в обработке? Почему так долго расматривается вывод? Уже неделю не могут разобраться. Вы мне написали что вывод находится в обработке, сколько еще ждать пока обработка пройдет?

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили данные по вашей транзакции и видим, что обработка вашего обращения завершена, вывод был выполнен в полном объеме на указанные реквизиты.
Если появятся вопросы по операции, мы готовы помочь.

 

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте!
Мы проверили данные по вашей транзакции и видим, что обработка вашего обращения завершена, вывод был выполнен в полном объеме на указанные реквизиты.
Если появятся вопросы по операции, мы готовы помочь.

На карту так и не чего и не поступило! В эти дни не было не каких поступлений! Сегодня обращалась в поддержку сказали, что в обработке

 

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте!
Мы проверили данные по вашей транзакции и видим, что обработка вашего обращения завершена, вывод был выполнен в полном объеме на указанные реквизиты.
Если появятся вопросы по операции, мы готовы помочь.

Выво так и не поступпл на карту, все выписки казино я предоставила. Если бы поступал, я бы сюда не писала

 

[Vassserman]

@Представитель 1win Casino дайте, пожалуйста, свой комментарий по жалобе.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленные данные. Мы уже передали информацию в профильную команду для проверки и сейчас ожидаем результатов по вашей заявке.
Как только появится обновление по статусу транзакции, сразу вернёмся к вам с ответом.

 

[ТатаВитальевна]

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленные данные. Мы уже передали информацию в профильную команду для проверки и сейчас ожидаем результатов по вашей заявке.
Как только появится обновление по статусу транзакции, сразу вернёмся к вам с ответом.

Так и ничего и не решено, поступлений не было. Все выписки казино предаставляла 2 раза. Они пишут, что вывод был, просят опять выписки, уже 2 раза им отправляла и опять все по новой.

 

[forsir228]

Так и ничего и не решено, поступлений не было. Все выписки казино предаставляла 2 раза. Они пишут, что вывод был, просят опять выписки, уже 2 раза им отправляла и опять все по новой.

Для 1win это в порядке вещей...

 

[ТатаВитальевна]

Для 1win это в порядке вещей...

Да да, с 28 числа ничего не могу добится, пишут что вывод был и все

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваша заявка еще находится на рассмотрении у профильного отдела. Специалисты продолжают работу над ней и проверяют все детали обращения
Приносим извинения за ожидание. Мы обязательно вернёмся к вам с обновлением, как только получим результат проверки.