Здравствуйте.
Мы понимаем, что вопросы, связанные с финансами, всегда требуют особого внимания, поэтому тщательно изучили вашу ситуацию.
По вашим транзакциям был оформлен возврат на адрес, с которого средства поступили в систему, это стандартная логика работы блокчейна TON, и ее можно независимо проверить через публичный обозреватель.
В вашем случае отправка происходила через сторонний Crypto Bot, поэтому возврат был направлен именно на его адрес, а не напрямую в ваш личный кошелек, это подтверждается данными обозревателя и скриншотами 1 и 2.
Чтобы вернуть средства на свой кошелек, рекомендуем обратиться в поддержку используемого Crypto Bot и предоставить им хэш транзакции, который вам передали специалисты, чтобы они помогли с дальнейшим разбирательством и зачислением средств.
Также уточните, пожалуйста, о каком втором депозите идет речь. Просим вас обратиться в чат на сайте и предоставить дату депозита, чек и краткое описание ситуации, чтобы мы могли передать информацию в финансовый отдел для проверки. Если по этому депозиту уже создана задача, пожалуйста, укажите ее номер здесь, чтобы мы могли проверить статус.
Если потребуется, наша поддержка готова дополнительно разъяснить детали и помочь с дальнейшими шагами.
