Добрый вечер. 15.03.26г поставил навыков дс, по сегодняшний день Поступают но суммы не в полном объёме. В поддержке один скрипт на все вопросы, ожидайте. Сроков не говорят, то 12 часов, потом сутки но прошло уже больше времени чем указанно. Прошу разобраться и проконтролировать. Скрины приложу что стало на вывод и что поступило.
-
❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель» -
Конкурс "Премиум-лето": Выполняй задания — получай премиум в Телеграм!
Решено Не производят вывод
- Автор темы Igor nsk
- Дата начала
- Статус
Play Fortuna
- Казино
- Play Fortuna
- Раздел жалобы
- Вывод средств
- Сумма претензии (в Руб)
- 300000
- Дата создания
- 18 Мар 2026
- Автор
- Igor nsk
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Здравствуйте.
В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.
Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.
2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.
С уважением, Play Fortuna
В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.
Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.
2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.
С уважением, Play Fortuna
От 15 числа стоит заявка на вывод, я вам предоставил скрины в которых написано статус успешно. Из 47 тыс поступило 14 тыс и таких заявок несколько, а некоторые так вообще не поступили. Статус меняется а выплаты нет. Как можно это расценивать. Просто ждать с моря погоды. Так вам конечно не выгодно шевелится и разбираться, это же в моих интересах а не в ваших. И я именно хочу что бы была жалоба до момента разбирательства и полной выплаты всей суммы а не частичной.
Я использую этот форум только потому что, ваши специалисты не могут чётко и ясно внести ясность какую то. Ответ один, как по скрипту, ожидайте. Такой ответ не устраивает.
Плохо то, что теперь эти многочисленные Талалы, Лейлы, Газели и Дмитрии могут написать жалобы в свои банки и потребовать вернуть деньги которые они отправили тебе по СБП ((( и потом тебя вносят в реестр ЦБ недобросовестных людей и блокируют согласно ФЗ 161...и этот пздц везде, просто волна цунами (((
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Вы всё сделали верно, если в выписке не будет найден наш перевод, то наши операторы свяжутся с процессингом и затребуют повторить оплату.
Этого делать категорически нельзя! Удалите файлик с выпиской как можно скорее! Это ваша конфиденциальная информация, её нельзя загружать на публику!
Этим занимаются наши герои поддержки. Менеджер по работе с жалобами не занимается подобными вопросами.
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Не стоит забывать про существование в мире такого инструмента, как криптовалюта
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Повторюсь, данный кейс на контроле в нашей поддержке, вмешательство представителя казино сейчас не требуется.
Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.
С уважением, Play Fortuna
Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.
С уважением, Play Fortuna
Нет, жалобу закрывать не нужно до окончательной выплаты всей суммы!!!
Вопрос когда они это будут делать? Неделю, месяц может больше. Обычно до 5 раб дней все банк переводы осуществляются. Здесь я понимаю чтотдругая ситуация, но какое то время нужно сказать.
Ещё раз скажу, Вашего интереса в этом совсем нет никакого, сугубо только мои...
23 число наступило, а ответа так и не поступило. Вывод от 16 числа так и не поступил в полном объёме. В поддержке говорили в течении 1 недели решаются такие вопросы. Ответ один, новой информации не поступило, ожидайте. И здесь тоже не отвечают... Ваш проект самый лучший" Плей фортуна
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Здравствуйте @Igor nsk ,
По нашей информации все ваши заявки на вывод уже успешно обработаны.
Но видим, что вы обращались к нам в чат и несколько раз указывали разные суммы, которые не поступили.
Давайте внесём ясность. Пожалуйста, укажите информацию в формате (дата) + (сумма вывода), которую нужно проверить дополнительно.
По нашей информации все ваши заявки на вывод уже успешно обработаны.
Но видим, что вы обращались к нам в чат и несколько раз указывали разные суммы, которые не поступили.
Давайте внесём ясность. Пожалуйста, укажите информацию в формате (дата) + (сумма вывода), которую нужно проверить дополнительно.
Ну раз вы не можете по транзакциям посмотреть то я то уж тем более не смогу найти. Потому что не минута в минуту все приходи, сами это знаете. У вас как мне сказали фин отдел этим занимается. Сумму я называл которая не поступила и она была одна всегда, выписку скидывал для более детального разбора. Могу ещё раз скинуть для изучения всех транзакций.
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Пожалуйста, укажите какая сумма вам не поступила, это важно для решения данного кейса.
Один на 47 тыс, 2 по 47 тыс из них пришло 2 по 14. Это то что я смог разобрать. Остальное не смогу нужно по операциям смотреть.
Общая сумма 160 тыс.
Выплат на 867750 а пришло 707750
Maks96
В ответе за всё
- 10,873
- 446
Команда форума
@Play Fortuna дайте окончательный ответ на этот вопрос, пожалуйста.
Play Fortuna
Представитель казино
- 538
- 41
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 98.9%
- Реакции
- 3
- Активные жалобы
- 1
- Решённые жалобы
- 90
Спасибо, новая информация принята в работу.
4 выплаты не поступило
47 тыс из них пришло 14 тыс
47 тыс из них пришло 14 тыс
47 тыс не поступили
47 тыс не поступили
Но у всех выплат статус успешно.
- Статус
Статистика жалоб на Play Fortuna
% решенных
98.9%
Реакции
3
Открытые
1
Решенные
90