Решено Не производят вывод

[Igor nsk]

4 выплаты не поступило
47 тыс из них пришло 14 тыс
47 тыс из них пришло 14 тыс
47 тыс не поступили
47 тыс не поступили
Но у всех выплат статус успешно.

Так понимаю что решения нет. Не кажется ли вам что процесс затянулся и как минимум могли бы хоть какую то информацию дать а не отмалчиваться и кормить завтраками а поддержка ваша так вообще скрипт изо дня в день. ожидайте...

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

В данном случае действительно нужно ожидать, мы ведем диспут с платёжным сервисом.

С уважением, Play Fortuna

 

[Igor nsk]

Здравствуйте.

В данном случае действительно нужно ожидать, мы ведем диспут с платёжным сервисом.

С уважением, Play Fortuna

Хотелось бы услышать конкретику, сроки ожидания. Диспут можно вести долгое и продолжительное время. Сроки.

 

[Igor nsk]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте, может Вы поможете в решении вопроса, раз представитель не в состоянии решить данную проблему.

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте, может Вы поможете в решении вопроса, раз представитель не в состоянии решить данную ситуацию. Раньше хоть какой то ответ был, теперь вообще ни привета ни ответа. И время уже с 16 чиста ну я думаю что предостаточно прошло для принятия решения.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Нам удалось достоверно выяснить, что
по заявке от 2026-03-16 13:44 сумма 47 000 руб игроку не поступило 35 250 руб.
по заявке от 2026-03-16 12:55 сумма 47 000 руб игроку не поступило 33 000 руб.

Обе эти суммы уже возвращены на игровой баланс.

Все остальные заявки успешно доставлены на реквизиты игрока.

С уважением, Play Fortuna

 

[Igor nsk]

Здравствуйте.

Нам удалось достоверно выяснить, что
по заявке от 2026-03-16 13:44 сумма 47 000 руб игроку не поступило 35 250 руб.
по заявке от 2026-03-16 12:55 сумма 47 000 руб игроку не поступило 33 000 руб.

Обе эти суммы уже возвращены на игровой баланс.

Все остальные заявки успешно доставлены на реквизиты игрока.

С уважением, Play Fortuna

Вы не вернули их на баланс, вы вернули их как депозит который нужно отыграть что бы сделать вывод без комиссии... и вернули чуть больше половины, я посчитал сам по транзакциям и выводам. Сумму указал. Так что вести с вами диалог нет никакого смысла, думаю для людей будет чуточку полезнее инфа про вас и вашу честность, и самое главное оперативность в решении.... всего хорошего....

 

[Play Fortuna]

Вы не вернули их на баланс, вы вернули их как депозит который нужно отыграть что бы сделать вывод без комиссии...

Нет, сумма возврата за неуспешные выплаты не облагается вейджером и может быть выведена в любой момент и в полном объёме.
Если система требует выполнить вейджер х3, то это случайность, в норме такого быть не должно. В таких случаях нужно написать в наш чат 24/7 для быстрого решения вопроса.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта