Новая жалоба Zooma не зачисляет депозит

[Elibee]

Почти сутки не зачисляется депозит. Предоставила чек по операции (СБП), видео с наличием данной транзакции в приложении Банка, выписку из Банка, предоставленную самим Банком. Уже второй раз такая ситуация.
Просьба помочь оперативнее разобраться с очередной проблемой зачисления депозита zooma.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В первую очередь хотим сказать, что понимаем Ваши переживания и сожалеем, если ожидание проверки депозита оказалось для Вас слишком долгим. Обработка подобных операций осуществляется на стороне платежной системы, поэтому, к сожалению, мы не имеем возможности повлиять на скорость проверки. Обращение на форуме также не ускоряет процесс, однако мы полностью разделяем Вашу позицию, подобные ситуации действительно должны решаться в кратчайшие сроки.

Мы внимательно изучили всю доступную на текущий момент информацию. Сейчас платёжная система продолжает поиск перевода. Как только появятся обновления по проверке перевода, мы сразу же сообщим Вам в чате службы поддержки. На форуме следующий ответ будет предоставлен уже по итогам финального решения. Спасибо за понимание.

С уважением, ZOOMA!