Отказ zooma не выводит средства

[nemesistech]

07.05.26 выиграл в "поезде" от стримера denola 1000р, с них сделал 8000р, поставил на вывод, в следствие чего вывод был заблокирован. пишу в поддержку, ответ поддержки -
других аккаунтов у меня не было и нет, дали мне id аккаунта у которого указаны имя и первая буква фамилии как у меня, на что последовал вопрос от меня -
никаких доказательств того, что это мой другой аккаунт поддержка не предоставляет, прикрываясь "конфиденциальной" информацией.
прошу разблокировать вывод средств

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В ходе повторной проверки подтвердили наличие дополнительной учетной записи. С обоих аккаунтов игрок принимал участие в розыгрыше формата «поезд», что запрещено правилами проекта. В соответствии с этим на аккаунт игрока было выдано ограничение на вывод средств полученных с бонусов. Кроме того, в рамках исключения мы компенсировали игроку размер его депозита.

В случае необходимости готовы предоставить проверяющему форума доказательства нарушения правил. Спасибо за понимание.

С уважением, ZOOMA!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.