Принятие решения Жалоба Zooma не выводит деньги

[crxcksoo]

27 апреля 2026 года
В 20:58 Поставил на вывод 6100 рублей в казино Zooma. Заблокировали аккаунт по причине того, что "По результатам проверки, проведённой отделом безопасности, выявлена нежелательная связь вашего аккаунта с другой учётной записью, что послужило основанием для блокировки. Разблокировка выплаты не предусмотрена".
На проекте 6 лет, если не больше. Столкнулся с такой проблемой впервые.
На мою просьбу пройти верификацию отказываются.
Ответьте, что мне делать? Переписку прилагаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[crxcksoo]

Так же хочу добавить, что являюсь VIP игроком на проекте. Ответ в поддержке на сайте меня полностью НЕ устраивает. Я НЕ согласен с Сергеем.
У других пользователей поинтересовался и получил ответ, что в таких случаях Zooma просит пройти верификацию и, при успешном прохождении, средства выводят.
Но почему то в моем случае мне отказали. И я предоставил исчерпывающую информацию по поводу номера телефона.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В ходе повторной проверки мы подтвердили наличие связи между несколькими аккаунтами на сайте на которых были получены бонусы. Поскольку между аккаунтами были зафиксированы связи, мы имеем полное право предпринять ограничение по выводу средств полученных с бонусов.

В случае необходимости, мы готовы предоставить проверяющему на форуме подтверждение обнаруженной связи. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

 

[crxcksoo]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В ходе повторной проверки мы подтвердили наличие связи между несколькими аккаунтами на сайте на которых были получены бонусы. Поскольку между аккаунтами были зафиксированы связи, мы имеем полное право предпринять ограничение по выводу средств полученных с бонусов.

В случае необходимости, мы готовы предоставить проверяющему на форуме подтверждение обнаруженной связи. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

Конечно связь будет. Но вы читали что я написал или нет? Вы знали что по закону Российской Федерации номер телефона от одного человека может перейти к другому? От этого никто не застрахован. В чем я виноват ответьте мне?