Решено Жалоба: Play fortuna не выводит деньги

[Miha733]

13 февраля 2026 в 20.34 поставил на вывод 25000 рублей в казино play fortuna.
14.02 пришло письмо на почту о успешном зачислении средств от казино, но деньги не поступили не поступили на мой счёт. 15.02.2026 в чате поддержки описал им проблему, попросили выписку из банка - предоставил.
Далее попросили обратится в банк -обратился , банк ответил что деньги не поступали.Предоставил в службу поддержки казино ответ на обращение от банка.
Далее play fortuna запросила видео из приложения банка о том что деньги в указанный период не поступали на мой счёт -предоставил.
Ответ всегда один "Ожидайте"

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Жалоба принята на рассмотрение.

С уважением, Play Fortuna

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Данный вопрос уже был решён через нашу поддержку.

С уважением, Play Fortuna

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.