Решено Жалоба Norm Casino проблема с выводом 105к

[Ana5]

Уважаемые форумчане и администрация данного форума - всем доброго времени!
Ситуация получилась таковой:
Сделала деп 23.08.2026 1111 рублей и на удивление получилось выиграть целых 53 или 55 тысячи рублей.
Вечером 23.08.2026 поставила на вывод 45 т.р через систему сбп, позже было 2 отмены вывода, следующие суммы на вывод были уже 42 т.р и конечная сумма стояла 37 т.р.
Затем началось что-то не нормальное, сумма 37к висела без статуса более 12 часов (якобы в очереди) после 12 часов заявка все же получила свой статус в обработке, прождала более 24 часов на обработку платежа и в конечном итоге ее просто отменили и сделали замечание что нужно пройти верификацию, ок, отправила документы на проверку. Пока документы проверяются решила немного поиграть и так совпало что наиграла на целых 105.000 тыс рублей и разумеется поставила на вывод все 105.000 т р
На данный момент статус моей верификации - в обработке, статус на вывод средств методом сбп тоже в обработке.
Сотрудники данной игровой платформы говорят привычные им фразы ждите, очередь и тому подобное.
Насколько я уведомлена, что если казино лицензированное, то вопросы данного характера должны решаться в короткие сроки а не искать повод максимально оттягивать время на обработку и вывод средств.
Просьба к norm casino - выполнить свои обязательства на вывод денежных средств в размере 105.000 рублей (пусть даже с комиссией на вывод 5% как указанно в разделе вывод средств) в кротчайшие сроки.
Как только денежные средства будут выведены - сразу же закрою тему (спор)
Всем спасибо и хорошего дня!
Скрины прилагаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ana5]

Дополняю тему:
Уже прошло более 24-х часов с момента подачи документов на рассмотрение.
Самим же казино указано конкретное время на прохождение верификации и подтверждено его же сотрудниками (не более 24-х часов)
Общаюсь я с представителем казино - на что получаю ответ (точных сроков когда проф.отдел рассмотрит вашу заявку - нет)
То есть по факту меня послали куда подальше, никакой конкретики дать не могут, и почему-то мне кажется, что они будут тянуть время и потом отменять верификацию по выдуманной причине...
А самый главный вопрос в том, если они не хотят верифицировать аккаунт, то сколько времени потребуется что-бы вывести средства (если это вообще будет возможно)

 

[Ana5]

Дополняю тему:

Все как я и предполагала, один из документов не прошел верификацию, теперь будем ждать еще непонятно сколько...

 

[Ana5]

Дополняю тему:
Полнейший сотрудников поддержки, уже 3-е сутки пошли а один документ до сих пор не могут проверить....
Я никогда не поверю что на проверку одного документа должно потребоваться более суток времени.
Когда проверится документ никто не знает, мою заявку они якобы поставили в приоритет по проверке.. ну бред, честно!
Мне кажется что это делается специально, тянут время что-бы средства либо были проиграны либо тупо их не выводить!!!
Первый раз сталкиваюсь с таким хамским и отношением...

 

[Ana5]

Со стороны сотрудников norm casino идет полный игнор по срокам подтверждение единственного документа для полного прохождения верификации!
Оттягивают время и сворачивают кровь своими размытыми сроками и бездействием в помощи игроку решить важные вопросы..
Те кто наблюдают за данной темой и развитием событий - делайте выводы прежде чем сделать депозит на данном казино!
Я уверена что это далеко не последний фокус который выкидывают сотрудники данной игровой платформы и с огромной вероятностью прежде чем они (возможно) выведут средства они опустошат нервную систему - намеренно!
А по делу: 3-е сутки мы не можем решить вопрос с верификацией, ссылаясь на загруженность какого-то отдела, который решает подобного рода вопросы! (сроки указанные данной платформой norm casino уже давно нарушены их же сотрудниками)
Если раньше играя в казино вопросы верификации и выводов решались молниеносно - то на данное время это ужас!

 

[Ana5]

Уважаемые форумчане, norm casino намеренно затягивает время по вопросу верификации, отписываются такими сообщениями :
(К сожалению, уточнить сроки нет возможности так как заявка в работе у профильного отдела.
С уважением, команда Norm Casino!)
По срокам рассмотрения - уже 4-е сутки пошли, а документ селфи с паспортом так и висит в статусе на проверке.
Я уверена что следующий шаг этих специалистов будет отказ по какой то причине, хотя фото было сделано качественное и все там прекрасно видно.
Неужели цена репутации и прозрачности Norm Casino стоит ровно 105.000 рублей.

 

[Ana5]

Собственно вот такой диалог получается мое каждое обращение к поддержке Norm Casino

 

[Timurkhis]

Собственно вот такой диалог получается мое каждое обращение к поддержке Norm Casino

Я играл там мне дали бонус бездеп, свои деньги хорошо не сунул

 

[Ana5]

Я играл там мне дали бонус бездеп, свои деньги хорошо не сунул

Дело в том, что первый раз с таким отношением сталкиваюсь!
Обычно все проходит если не очень быстро, то в пределах 3-6 часов, максимум 12, но никак не 4 сутки мурыжить один документ, что они там хотят найти я без понятия...
И самое интересное что сроки размытые, ну говорят чуток больше чем положено, нифига се чуток!
Я уверена что специально затягивают вериф, что-бы игрок проиграл деньги, а когда денег уже не будет они молниеносно все одобрят.
Невозможно столько времени проверять один документ, и ссылаться на километровую очередь по их словам!

 

[Ana5]

Относительно конкретный ответ от поддержки Norm Casino
Искренне верю что они не станут искать очередной повод отменить вериф.

 

[Ana5]

Как обещали специалисты Norm casino (скрин выше) что в течении дня верификация будет пройдена - очередной обман!
При очередном обращении для разъяснения вопроса верификации (очередное ожидайте)
Такое складывается впечатление что они заинтересованы в том, что-бы игрок проиграл все деньги от психологического давления и бесконечного ожидания!
Как указывает персонал Norm Casino что они трудятся на репутацию и прозрачность своего проекта, своими действиями они доказывают обратное и делают это без совестно!
Все кто наблюдают за данным топиком - уже сделали свой вывод, прежде чем загружать свои средства на этот прозрачный проект - будьте готовы к приключениям с неожиданной концовкой!

 

[Timurkhis]

Как обещали специалисты Norm casino (скрин выше) что в течении дня верификация будет пройдена - очередной обман!
При очередном обращении для разъяснения вопроса верификации (очередное ожидайте)
Такое складывается впечатление что они заинтересованы в том, что-бы игрок проиграл все деньги от психологического давления и бесконечного ожидания!
Как указывает персонал Norm Casino что они трудятся на репутацию и прозрачность своего проекта, своими действиями они доказывают обратное и делают это без совестно!
Все кто наблюдают за данным топиком - уже сделали свой вывод, прежде чем загружать свои средства на этот прозрачный проект - будьте готовы к приключениям с неожиданной концовкой!

Мне прислали тоже казик поиграть местройгейм бездеп дают 4т начал играть поднял 200т и чтобы вывести надо внести мин платёж 2500р ну я не стал понял что обман

 

[Ana5]

Мне прислали тоже казик поиграть местройгейм бездеп дают 4т начал играть поднял 200т и чтобы вывести надо внести мин платёж 2500р ну я не стал понял что обман

Раньше такого беспредела не было - как сейчас начали творить с казино!

 

[Ana5]

Относительно конкретный ответ от поддержки Norm Casino
Искренне верю что они не станут искать очередной повод отменить вериф.

Вот такие дела

 

[Ana5]

Вот такие сообщения присылают мне сотрудники Norm Casino

По существу: уже неделю мурыжат селфи с паспортом, качество фото идеальное, что они там хотят найти не известно, но по отпискам явно видно что специально задерживают верификацию "порядке очереди" что-бы не выплачивать выигрыш, ожидаемая отписка от сотрудников norm casino спустя неделю проверки, и как скоро это закончится непонятно, судя по тому как они торопятся одобрить верификацию - не известно сколько они будут осуществлять вывод средств...

 

[Ana5]

Сегодня при обращении, мне говорят что началась дополнительная проверка единственного селфи с паспортом идеального качества. (уже 7-й день)
Для более детального рассмотрения.
В чате насколько правильно я поняла - меня красово послали на..
Ну мошенники что еще сказать!

 

[Ana5]

Целую неделю вот такой разговор у меня с поддержкой Norm Casino
Представители Norm Casino отвечают "никакого обмана, просто дождись завершения процесса вывода средств
С уважением, команда Norm Casino!

 

[Ana5]

Короче ребята, если вы хотите поиграть нормально и вывести деньги без проблем и издевательства - то куда угодно, но только не в Norm Casino
Ребята вообще не хотят ничего делать, отписки, проверки, дополнительные проверки, сроки их нет вообще (тупо жди и все)
На профильных специалистов чат не переводят, конкретики не дают, просто и со вкусом - жди!

С сегодняшнего дня шансы на то что они выплатят деньги очень малы!
Хотя при слове мошенники, отписываются лицензией и прозрачностью своего Norm Casino
Делайте выводы прежде чем засунуть в их казино деньги. (мошенники и точка)
Верификацию вы будете проходить 2 недели, за.бут проще сказать, будут затягивать насколько это возможно, я с 23.08 не могу их победить по сегодняшний день!

Как будет информацию по выводу, отпишусь!

 

[Timurkhis]

Короче ребята, если вы хотите поиграть нормально и вывести деньги без проблем и издевательства - то куда угодно, но только не в Norm Casino
Ребята вообще не хотят ничего делать, отписки, проверки, дополнительные проверки, сроки их нет вообще (тупо жди и все)
На профильных специалистов чат не переводят, конкретики не дают, просто и со вкусом - жди!

С сегодняшнего дня шансы на то что они выплатят деньги очень малы!
Хотя при слове мошенники, отписываются лицензией и прозрачностью своего Norm Casino
Делайте выводы прежде чем засунуть в их казино деньги. (мошенники и точка)
Верификацию вы будете проходить 2 недели, за.бут проще сказать, будут затягивать насколько это возможно, я с 23.08 не могу их победить по сегодняшний день!

Как будет информацию по выводу, отпишусь!

Да не только я вот с риобет месяц не могу вывести 19т