Рассмотрение Жалоба на работу Mostbet . Долгая обработка вывода средств

[Mexicano]

Добрый день!

Хотел бы написать жалобы на работу сервиса поддержки и профильного отдела сервиса Mostbet.
У меня были созданы заявки на вывод средств , часть денежных средств были выведены без проблем довольно быстро , но другая часть средств уже более 72 часов висит в статусе " В Работе" и никаких движений нет . Написав в службу поддержки - я получаю ответы , что моя заявка в работе у профильного отдела и они занимаются решением проблемы , но на самом деле я уже 2 сутки получаю отписки от службы поддержки в таком формате и моей проблемой никто не занимается . Пообщавшись с поддержкой - я сразу сказал , что пока они занимались " решением" проблемы - карта на которую осуществляется вывод - заблокирована и вывод не Пройдет , просто отмените вывод и верните деньги на счет в личном кабинете. В общем отвратительное отношение в к своим клиентам и полное бездействие в решении проблемы с выводом . Я не знаю , что они решают там , но нужно просто отменить вывод и вернуть деньги в личный кабинет .
Сумма на вывод порядка 200 000 руб

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Mexicano!

Благодарим за ваше обращение и приносим искренние извинения за неудобства, вызванные задержкой обработки вашей заявки на вывод средств.

Ситуация с зависшими заявками на вывод действительно находится в работе у профильного отдела. Специалисты занимаются решением проблемы — это не формальная отписка, а реальный процесс, который требует времени.

К сожалению, на данный момент мы не располагаем технической возможностью отменить созданные заявки, однако, мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Мостбет

 

[Mexicano]

Здравствуйте, уважаемый Mexicano!

Благодарим за ваше обращение и приносим искренние извинения за неудобства, вызванные задержкой обработки вашей заявки на вывод средств.

Ситуация с зависшими заявками на вывод действительно находится в работе у профильного отдела. Специалисты занимаются решением проблемы — это не формальная отписка, а реальный процесс, который требует времени.

К сожалению, на данный момент мы не располагаем технической возможностью отменить созданные заявки, однако, мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Мостбет

Добрый день!

И сколько ждать ? Уже 3 сутки пошли , а до этого ещё 3 суток прошло , когда я изначально говорил , что тут что-то не так , однако меня заверили подождать 72 часа и все будет , а по итогу уже прошло 7 дней и результата с решением до сих пор нет и непонятно , когда будет .

 

[Mexicano]

Добрый день!

Уважаемые новые игроки,

Надеюсь Вы не прошли мимо и также ознакомились с моей проблемой с выводом денег в данной замечательной организации. На сегодняшний день прошло 9 дней, как организация Mostbet рассматривает проблему и никак не может рассмотреть проблему. Всячески не хочет брать на себя ответственность, перекидывая все на платежную систему , от которой они ждут ответ или что-то в этом роде. За 9 дней было получено огромное количество сообщений, как они ускоряют мою заявку, как всей дружной командой мошенников решают мою проблему, но , увы, за 9 дней ничего не смогли решить, кроме как продолжать вешать лапшу на уши.
Вообщем за эти 9 дней , уже потеряна вся Надежда на порядочность организации Mostbet и что они наконец-то смогут решить мою проблему.
Новым игрокам могу сказать одно прочитайте мою проблему и проблемы других игроков, которых данная организация обманула и кинула и 10 раз подумайте, захотите ли потом слушать данные слова о том, как они стараются что-то решить. На самом деле это мошенники, которые всячески будут придумывать отговорки, чтобы затянуть тот или иной процесс.
Организация показала свою порядочность и клиентоориентированность.
Не рекомендую иметь дело с данными мошенниками, потому что есть ряд других организаций, где данные моменты решаются оперативно, не создавая дискомфорта своим клиентам.

 

[Mexicano]

Добрый вечер!

Пошел 12 день ожидания вывода, ситуация не изменилась, вывода нет, только очередные шаблонные отписки. Представитель молчит и игнорирует данную проблему.
Сколько мы будем ожидать решения проблемы???

 

[представитель Mostbet]

Мы понимаем ваше недовольство, ожидание действительно затянулось.
Однако мы работаем в этой индустрии с 2009 года и всегда доводим подобные вопросы до решения, к сожалению, иногда это занимает больше времени, чем хотелось бы. Как только получим ответ из финансового отдела, сразу свяжемся с вами. Спасибо за терпение!

 

[Mexicano]

Добрый день!

Уважаемая поддержка ,

Я думаю можно закрывать топик , потому что на данный момент прошло 14 дней с момента запроса на вывод.
Ситуация с выводом никак не двигается , проблема не решается . Наверное это очень трудно связаться с фин. отделом и уточнить , почему заявка такой длительный промежуток времени не проверена , но да ладно.
В общем кинули с выводом , его никто не собирается возвращать .

Проблема не решена , прошу топик закрыть .
Надеюсь новые игроки увидят данную тему и несколько раз подумают , прежде чем делать депозит в данную контору.

 

[Maks96]

Добрый день, давайте все же дождемся ответа представителя казино.

 

[Mexicano]

Добрый день, давайте все же дождемся ответа представителя казино.

Я каждый день получаю одни и те же отписки , нового никто ничего не говорит .
За 14 дней уже можно было все рассмотреть и все решить с платежными системами и профильными отделами .
Вопрос с выводом однозначно не решится , это все выглядит , как полное затягивание процесса вывода .
Свои выводы я готов пояснить след. формулировкой службы поддержки :

"Точный срок решения по обращению не установлен, так как, в процессе учавствует и платёжная система." - А это значит , что срок ожидания - может быть и год и два .
Мы можем подождать ответ , ради интереса , но за 14 дней все можно было бы прекрасно решить .
Я просто уже смирился с этим , что вывод никто не вернет , ни на карту ни на баланс профиля . Он просто завис

 

[представитель Mostbet]

Вопрос находится на контроле. К сожалению, отменить выводы технически сейчас невозможно, но с учётом того, что карта заблокирована, платежи, скорее всего, будут отклонены, и средства вернутся на баланс вашего игрового счёта. Как только получим финальный ответ от специалистов, сразу сообщим здесь.

 

[Mexicano]

Добрый день!

Шëл 16 день, шаблонные отписки те же, результата нет.
Уважаемая администрация, закрывайте топик, вся эта история с выводом - скам, срок ожидания проверки - бесконечность, соотв. топик будет и дальше висеть открытым. Деньги уже точно никто не вернет, потому что результаты проверки они и месяц и два будут ждать и делать эти шаблонные отписки.
Я уже эту историю отслеживать не буду и не вижу смысла, уже все понятно 16 дней, что организация заскамила на вывод.