Рассмотрение Жалоба на контору mostbet , заморозили аккаунт

[Andreass]

Мой игровой Id 273991114 .И так 3 апреля в 19:00 я зарегистрировался в мост бет ставил где-то несколько дней , как только мне повезло и я выиграл с 10 тысяч 28 тысяч мне сразу же заморозили аккаунт сказали что нужно отправить документы на проверку , писали что согласно всем пунктам проверка длится до 60 дней , теперь пишут что от 60 дней , еще на конференции в зум я сказал что надеюсь скорешую разблокировку , но она смеясь сказала что мы тоже надеемся , нет бы заверить меня что мы постараемся вам помочь но она ответила так нагло ,Вообщем хочу чтобы вы помогли мне в моей ситуации так как я новый игрок и хотел бы и дальше продолжать ставить и смотреть за своими любимыми командами с интересом

 

[Silver75]

У контора по жизнни

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Мой игровой Id 273991114 .И так 3 апреля в 19:00 я зарегистрировался в мост бет ставил где-то несколько дней , как только мне повезло и я выиграл с 10 тысяч 28 тысяч мне сразу же заморозили аккаунт сказали что нужно отправить документы на проверку , писали что согласно всем пунктам проверка длится до 60 дней , теперь пишут что от 60 дней , еще на конференции в зум я сказал что надеюсь скорешую разблокировку , но она смеясь сказала что мы тоже надеемся , нет бы заверить меня что мы постараемся вам помочь но она ответила так нагло ,Вообщем хочу чтобы вы помогли мне в моей ситуации так как я новый игрок и хотел бы и дальше продолжать ставить и смотреть за своими любимыми командами с интересом

Здравствуйте, уважаемый Andreass!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

 

[Andreass]

Здравствуйте, уважаемый Andreass!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Да но только у вас такая верификация большая , сначала мне сказали что могут разблокировать до двух недель в поддержке , а теперь пишут что ОТ 60 , и в отзывах я начитался о вашей конторе что часто продлевают потом еще на 60 , а потом еще на 60 и так до бесконечности , слабо верится что через 60 дней вы разморозите мой аккаунт

 

[Zazizum]

То же самое, мой ID 65926933. В конце марта заморозили аккаунт без причины, и после того, как я отправил все документы, созвонился в зуме по видеосвязи, мне сказали ждать 60 дней. Это что можно проверять 60 дней, а потом ещё и продлить проверку на ещё 60 дней? Просто надеются, что люди забьют на аккаунт и забудут про него, чтобы деньги украсть.

Ещё пишут отписки везде и здесь тоже, типа такая проверка – это стандартная практика, хотя это не так. Нигде больше такого нет.

 

[Support]

То же самое, мой ID 65926933. В конце марта заморозили аккаунт без причины, и после того, как я отправил все документы, созвонился в зуме по видеосвязи, мне сказали ждать 60 дней. Это что можно проверять 60 дней, а потом ещё и продлить проверку на ещё 60 дней? Просто надеются, что люди забьют на аккаунт и забудут про него, чтобы деньги украсть.

Ещё пишут отписки везде и здесь тоже, типа такая проверка – это стандартная практика, хотя это не так. Нигде больше такого нет.

Добрый вечер.

Вы можете оставить жалобу на нашем форуме в разделе «Оставить жалобу на казино» по ссылке forum.casino.ru/forums/ostavit-zhalobu-na-kazino.16/

Как правильно оформить жалобу вы можете узнать по ссылке forum.casino.ru/threads/kak-pravilno-ostavit-zhalobu-na-kazino.8095/

Представитель казино в течение 7 дней рассмотрит вашу заявку и постарается вам помочь.

 

[Andreass]

Здравствуйте, уважаемый Andreass!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем правила, установленные нашим БК, и наши специалисты соблюдают сроки проверки.
Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.
Вам необходимо дождаться решения наших специалистов. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня! Ваш Мостбет.

Здравствуйте, хотелось бы узнать статус моей верификация , пишу на почту ничего не отвечают поддержка тоже молчит мне кажется это не уважительным отношением к клиенту , снизу прикрепляю файлы на них видно что мне вообще не отвечают , примите меры пожалуйста