Отклонено Жалоба на казино MARTIN

[sergei0107]

Заблокировали для проверки акк, после разблокировки изъяли выйгрешь и все что я пополнял ,общая сумма в размери 120000 тыс точно не помню сумму потому что заблокировали.Техподдержка списывает все на не корректную работу провайдера, прошу вас помочь вернуть денежные средства, так как я не нарушал правила игры. Случилось все 18.04.2026

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Заблокировали для проверки акк, после разблокировки изъяли выйгрешь и все что я пополнял ,общая сумма в размери 120000 тыс точно не помню сумму потому что заблокировали.Техподдержка списывает все на не корректную работу провайдера, прошу вас помочь вернуть денежные средства, так как я не нарушал правила игры. Случилось все 18.04.2026

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу. К сожалению, выигрыш действительно был списан с вашего игрового баланса. Это произошло после дополнительной проверки и подтверждения того, что на стороне провайдера игры произошёл технический сбой, в результате которого ставки были рассчитаны некорректно. Данное списание выполнено в соответствии с пунктом правил 8.20. Возврат средств, к сожалению, невозможен.

C уважением,
Martin казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.