Новая жалоба Жалоба на казино gizbo

[Константин головачев]

Тема: Запрос на разъяснение причины блокировки и возврат средств
Здравствуйте,

Мой аккаунт в казино Gizbo k793852@gmail.com был заблокирован. В уведомлении указано: «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил сайта. Без возможности разблокировки. Подробная информация не подлежит разглашению».

Прошу:

Конкретно указать, какое именно правило было нарушено, с привязкой к дате и факту (например, транзакция, ставка, действие в аккаунте).
Предоставить подтверждающие данные (логи операций, скриншоты, выдержки из правил), на основании которых принято решение.
Разблокировать аккаунт либо корректно завершить отношения: вывести остаток средств на тот же платёжный метод, которым был сделан депозит, либо иным доступным способом в соответствии с правилами вывода.
На момент блокировки на балансе находилась сумма 35000 на вывод стояла и 8000 быдо на балансе.

Готов предоставить любые дополнительные данные для идентификации и проверки: фото/скан документа (в пределах допустимого), подтверждение владения кошельком, ответы на контрольные вопросы и т. д.

Прошу ответить в разумные сроки и зафиксировать обращение под номером тикета.

С уважением,
Константин контакты 89129648582 k793852@gmail.com

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы проверили информацию по вашему обращению.

Ваш аккаунт был заблокирован по решению администрации в соответствии с пунктом 8.7 Правил казино. Данное решение является окончательным и пересмотру не подлежит.

С уважением,
Gizbo Casino

 

[Константин головачев]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы проверили информацию по вашему обращению.

Ваш аккаунт был заблокирован по решению администрации в соответствии с пунктом 8.7 Правил казино. Данное решение является окончательным и пересмотру не подлежит.

С уважением,
Gizbo Casino

авила и условия

Введение
Стороны
Изменения Условий
Юридические требования
Требования к аккаунту
Противодействие отмыванию доходов
Имя пользователя, пароль и безопасность
Депозиты и выплаты
Если вы желаете участвовать в азартных играх на веб-сайте, вам необходимо внести денежный депозит. GIZBO Casino предлагает различные способы оплаты. Они включают в себя оплату картами (кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard, Maestro и другие), оплату электронными деньгами (со счетов электронных кошельков), оплату мобильным телефоном (со счета мобильного телефона) и с помощью криптовалюты (подробнее здесь). Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки gizbo@support.win, чтобы узнать о способах оплаты, которые являются наиболее подходящими для вашей страны проживания.

Вывод средств на криптокошельки возможен только в случае, если выигрыш был получен со ставок на деньги, внесенные с криптокошельков.

Вы подтверждаете и гарантируете, что:

денежные средства, вносимые вами на ваш счет, не имеют незаконного происхождения;
не станете отказываться от ранее проведенных транзакций, отрицать либо отменять какие-либо платежи, сделанные вами, которые могут стать причиной возврата платежа третьей стороной во избежание любой законной ответственности.
Вы обязуетесь вносить денежные средства на ваш счет только со счета/системы и/или расчетных карт, зарегистрированных на ваше имя. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц (друзей, родственников, партнеров, супругов), а также от лиц, не достигших совершеннолетия. Если в момент проверки мы обнаружили нарушение данных условий, все полученные выигрыши будут конфискованы и возвращены на счет Компании. При этом проведение банковского перевода по возврату денежных средств не будет осуществляться, так как были нарушены правила Компании.

В случае необходимости проведения банковского перевода по возврату денежных средств законному владельцу все банковские расходы/комиссии оплачиваются получателем. Возврат производится в течение 30 дней.

Мы не принимаем наличные денежные средства. Компания вправе привлекать сторонние организации для обработки электронных платежей и/или финансовые учреждения для обработки как ваших платежей, так и выплат на ваш счет. Если условия подобных сторонних организаций по обработке электронных платежей и/или финансовых учреждений не противоречат настоящим Условиям, вы несете ответственность по их соблюдению.

Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их, не отменять любые операции по размещению средств на вашем счете и в любом из таких случаев обязуетесь вернуть и компенсировать нам такие неразмещенные денежные средства, включая любые расходы, понесенные нами в процессе сбора ваших депозитов.

Компания вправе заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты и взыскать любые суммы выигрышей в случае обнаружения подозрительных или мошеннических фактов пополнения счета, включая использование украденных кредитных карт и/или иную деятельность мошеннического характера (включая любые возвраты или аннулирование платежей), включая внесение денежных средств с целью обмена между платежными системами. Мы оставляем за собой право проинформировать соответствующие органы (включая агентства кредитной информации) о любом мошенничестве с платежами или о другой незаконной деятельности. Мы также вправе привлечь коллекторские агентства для возврата выплаченных денег. Компания ни в коем случае не несет ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт вне зависимости от того, было заявлено об их краже или нет. Я не нарушал эти правила,у меня есть чеки мой банк с которого я производил депозит, могу предоставить доказательства.

 

[Константин головачев]

Доказательства мои действия нет, казино промто украло мои денежные средства,

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Администрация все депозит вносил со своей карты могу предоставить доказательства, правильно не нарушатл.

 

[Константин головачев]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы проверили информацию по вашему обращению.

Ваш аккаунт был заблокирован по решению администрации в соответствии с пунктом 8.7 Правил казино. Данное решение является окончательным и пересмотру не подлежит.

С уважением,
Gizbo Casino

факты: какой платёж, дата, метод, какая именно операция показалась подозрительной.Прошу дать казено ответ, сомной вы не общались какие либо чеки не просили , нарушений правил 8.7 не было. Блокировка не обоснована,