Здравствуйте, Scorpmc!
Мы подробно изучили данную ситуацию и ознакомились со всеми предоставленными Вами документами.
Причина, по которой Ваш депозит не поступил, связана с тем, что Вы нарушили инструкции, которые были предоставлены в кассе, и отправили деньги не на указанные реквизиты. А точнее: на форме Вам были выданы реквизиты и инструкция, по которой в Юмани нужно выбрать вариант «перевод за границу → Азербайджан», после чего использовать предоставленные реквизиты и совершить оплату. Вместо этого Вы сделали перевод на Alipay, это подтверждают данные из предоставленных Вами документов.
И ровно по этой причине Вы не могли получить чеки в той форме, которую мы у Вас запрашивали — этой формы нет для метода пополнения Alipay, но эта форма чека есть для правильного метода пополнения «перевод за границу».
К сожалению, перевод, отправленный Вами в нарушение инструкций, ушёл не просто не в наш адрес, но и не в адрес платёжной системы, поэтому даже минимальная возможность вернуть неправильно отправленные средства отсутствует.
Особенно странно, что Вы поочерёдно отправляли успешные переводы, руководствуясь инструкциями в кассе, и неуспешные переводы в нарушение инструкций.
Наши платёжные методы работают надёжно, все платежи, которые Вы совершали в соответствии с инструкциями и по реквизитам, предоставленным в кассе, были зачислены моментально.
Пожалуйста, будьте внимательны при пополнении счёта и следуйте инструкциям, указанным в кассе. Надеемся и дальше видеть Вас среди наших клиентов.
Искренне Ваша,
Администрация проекта «Сhampion Slots»
