Решено Жалоба на казино 1WIN - депозит идет уже около трех недель.

[Nealusha]

Здравствуйте, являлся постоянным пользователем сайта 1win, так имею там vip статус пользователя. Но случилась одна проблема, совершал много депозитов, и один из них не дошел, хотя был оплачен, а по итогу отменен. На скринах вы можете посмотреть как тех.поддержка кормит меня завтраками и подобным. Утверждают что возникла проблема с платежной системой, и они ждут пока она ответит, но я не верю что этот процесс может занять столько времени. Если уж и произошло такое, я предоставил им все чеки и выписки, но ничего не изменилось, «ожидаем ответа от платежной системы» деньги на карту мне не возвращались, а депозит так и не пришел, и догадываюсь что не придет. Убивает отношение к такому депозиту, понимаю что сумма небольшая, но в любом случае депозит, какой бы он не был. Если бы хотели помочь своему пользователю, уже 100% решили бы ситуацию, и не кормили бы завтраками.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте, являлся постоянным пользователем сайта 1win, так имею там vip статус пользователя. Но случилась одна проблема, совершал много депозитов, и один из них не дошел, хотя был оплачен, а по итогу отменен. На скринах вы можете посмотреть как тех.поддержка кормит меня завтраками и подобным. Утверждают что возникла проблема с платежной системой, и они ждут пока она ответит, но я не верю что этот процесс может занять столько времени. Если уж и произошло такое, я предоставил им все чеки и выписки, но ничего не изменилось, «ожидаем ответа от платежной системы» деньги на карту мне не возвращались, а депозит так и не пришел, и догадываюсь что не придет. Убивает отношение к такому депозиту, понимаю что сумма небольшая, но в любом случае депозит, какой бы он не был. Если бы хотели помочь своему пользователю, уже 100% решили бы ситуацию, и не кормили бы завтраками.

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.