Решено Жалоба на JettonGames - вывели не всю сумму.

[Pavlo2819]

Ситуация следующая - 27 августа в 18:48 был совершен вывод на сумму 33103р. Вывод в заявке стоит «Успешно». Но на карту зашло только 11760р. Я написал жалобу в тех поддержку с претензиями. Я им отправил выписку с банка на которую был совершен вывод. Прошло уже 3 дня, пошли 4 сутки. Я пишу и пишу в тех.поддержку, отвечают, ждем ответа финансового отдела… ну сколько уже можно ждать? Спасибо.
Заявка в тех.поддержке - PJ-233118.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Pavlo2819]

Раз 10 пишу в тех поддержку. Отвечают, ждем ответ от финансового отдела. Я не могу понять, у них там один человек работает? Если вы работаете, то нужно все сразу продумывать, чтобы не происходило таких казусов и просматривать каждый свой вывод! Ужасная помощь. Посмотрим насколько это затянется, пошел 4 день.

 

[JetTonGames]

Добрый день.

По заявке PJ-233118 информация уже передана в финансовый отдел для дополнительной проверки. На данный момент вопрос всё ещё находится в работе, специалисты сверяют данные по операции и предоставленной вами выписке.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как только появится информация по результатам проверки, мы сразу сообщим вам в рамках обращения.

 

[Pavlo2819]

Добрый день.

По заявке PJ-233118 информация уже передана в финансовый отдел для дополнительной проверки. На данный момент вопрос всё ещё находится в работе, специалисты сверяют данные по операции и предоставленной вами выписке.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как только появится информация по результатам проверки, мы сразу сообщим вам в рамках обращения.

Уже какие-то новые дополнительные проверки пошли. Не понимаю, что можно столько времени рассматривать. Жду.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Приносим извинения за длительное решение вопроса.

Часть суммы была успешно зачислена на карту, а остаток возвращён на баланс вашего аккаунта.

Благодарим за ожидание.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта