Рассмотрение Жалоба на 1win, статус платежа "зачислен", а денег нигде нет

[Dildoboy]

3 октября ночью создал две заявки на вывод 10000, одна заявка прошла успешно и деньги вывели, вторая заявка изменилась на сумму 3000 со статусом 'зачислен' но денег нигде нет, ни на счёте ни на карту не пришли, на счёт вернули только 7000.
Мой ID 56008009

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обращение и приносим извинения за неудобства.
Чтобы проверить вашу заявку на вывод (ID аккаунта: 56008009), пожалуйста, уточните точное время создания заявки на вывод 3 октября, по которой сумма изменилась на 3 000 ₽. Как только мы получим эту информацию, сразу займёмся вашим вопросом.