Решено Жалоба казино Fresh

[Екатерина406]

Здравствуйте, казино не выводит деньги. Я верифицированный пользователь. Дали бездепозитные фриспины 280 руб с них выиграла. Отыграла. Лишнее списали сразу осталось на счету 2800.я наиграла ещё, писала в поддержку неоднократно, нужно ли вносить депозит с новой карты, я её верификацировала, всё окей, сказалт нет не нужно!! Спрашивала у 2 разных операторов сказали нет. Поставила на вывод 7500 , сказали вывод на доп проверке, потом отклонили, сказали что я часто изпользовала бонусы но не вносила депозиты, Я вносили скрины есть, и получения бонусов и депозитов! Сейчас требует внести 2800 на счёт и отыграть их,в 3 кратном размере,! Что это за беспредел?? Прошу помочь мне с решением!

 

[Royal Partners]

Здраствуйте, уважаемый игрок!
Согласно пункту правил 28.6 “В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1000 рублей, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы.”

С уважением,
Fresh Casino!

 

[Екатерина406]

Интевалы между бонусами) скрины есть) я вносила депозиты) о чем вы тогда говорите? Если бы я играла только на бездепозитные фриспины, безтдепозитов, согласна) но депозиты были внесены! Вы скрины видите?

 

[Екатерина406]

Мой последний бонус был получен в декабре, он не выигран, деньги с него как вы видите я тоже не выводила) и депозиты тоже были в декабре) я могу внести сейчас депозит, я не отказываюсь, но не 2800 , у меня нет таких средств) а если б бонус был 5000 , и макс вин с него 50000 тыс, мне нужно внести 50000 и отыграть в 3 кратном размере чтобы вывести так же 50000 ?

 

[Royal Partners]

Уважаемый игрок, вы получали бездепозитные бонусы и на других проектах Компании, в промежутке между бонусами вы не пополняли счет.

С уважением,
Fresh Casino!

 

[Екатерина406]

А причём здесь другие проекты? Я играла вчера на Fresh) Другие проекты другие депозиты совсем) Я не могу внести именно эту сумму, могу меньше, значит тоже аннулируете?

 

[Екатерина406]

Вот отыграла на лекзо, и вывела) ваш проект? Но там я депозитов вносилв намного меньше чем на фреш! Как вы это объясните тогда?

 

[Екатерина406]

Могу я сделать депозит меньше?

 

[Royal Partners]

Екатерина, пункт правил 28.6 распространяется на все проекты Компании. Для успешного вывода выигрыша вам необходимо внести сумму, которая у вас находится на балансе, но не менее 1000 рублей.

С уважением,
Fresh Casino!

 

[Maks96]

Представителем казино дан ответ, жалоба закрыта.