Новая жалоба Жалоба dragonmoney

[bukan]

Жалоба dragon money

Дата возникновения проблемы : 29 января 2025 года

Суть претензии : использовал промо на сайте dragon money успешно отыграл Вагер х120! Остаточный баланс стал 380 тысяч, сразу после отыгрыша поставил на вывод 3 платежа 25 тысяч 60 и 90, из них мне вывели всего 25 тысяч и после вывода пришли блокировка по причине мультиаккаунтамультиаккаунта.

Ответы dragonmoney : после моего обращения в теххподержку на сайте меня направили в теххподержку в телеграмм канале, я составил жалобу её взяли на рассмотрение, спустя 2 дня меня направили обратно на сайт для прохождения верификации личности, я прошёл верификации личности и спустя 3 дня мне поступает ответ, в ответе мне приписали аж 5 мультиаккакнтов и в итоге мой аккаунт не будет разблокирован (все скриншоты приложу ниже)
Я считаю что это не правильно запрашивать не нужную верификацию если после неё все равно дают бан за какие то мультиаккаунты, я считаю что нужно досконально разобраться, так как я не злоупотреблял никакими бонусами на проекте, если и были созданны аккаунты то они были созданы не с целью выгоды, это была случайность я уверенн что ни на какие другие аккаунты я не делал депозиты не активировал ни какие промо, из чего можно сказать что это не активные аккаунты. Далее поддержка ни как не хочет разбираться в этом! Почему когда я делал депозит на свои средства и проигрывал их ранее не банили? Почему ранее когда я выводил суммы по 10-50 тысяч рублей не было никаких нарушений? Я добросовестный игрок который очень часто играл на этом проекте так же следил за стримером этого проекта, я прошу разобраться и помочь мне в разблокировке сохраня мои средства.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Уважаемый клиент, после подачи апелляции к Администрации предоставляется заключительное решение. Оно не подлежит дальнейшему обжалованию.

Мы не поддерживаем нарушение правил и уважаем честную игру.
Понимаем, что данная информация может Вас огорчить, однако мы действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.


Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Будем рады вашему обращению.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам! Безопасность личной информации — это приоритет.

 

[bukan]

Добрый день!

Уважаемый клиент, после подачи апелляции к Администрации предоставляется заключительное решение. Оно не подлежит дальнейшему обжалованию.

Мы не поддерживаем нарушение правил и уважаем честную игру.
Понимаем, что данная информация может Вас огорчить, однако мы действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.


Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь". Будем рады вашему обращению.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам! Безопасность личной информации — это приоритет.



С уважением,
Команда DragonMoney

Я видел вы ранее людям с таким же случае предлагали альтернативу ввиде блокировке аккаунтов и разблокировке основного с вагером на баланс х1 я готов хоть и на х3. Просто я действительно не нарушал правил вашего проекта если я и создавал эти аккаунты они были не для выгоды это была ошибка на них не производилось депозитов не бралось бонусов, я и на основном аккаунте никогда не злоупотреблял бонусами всегда играл честно! Пожалуйста давайте придумаем альтернативу просто эти средства действительно очень важны были для моей жизненной ситуции. На вашем проекте я играю с 2019 года у меня был аккаунт привязанный к телеграмму который я отстранил и потом его удалил. Прошу вас давайте найдем альтернативу.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
К сожалению, решение после обработки запроса со стороны Администрации является заключительным и его невозможно обжаловать.
Остаемся на связи — ждём вас в чате, если остались вопросы!

 

[bukan]

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
К сожалению, решение после обработки запроса со стороны Администрации является заключительным и его невозможно обжаловать.
Остаемся на связи — ждём вас в чате, если остались вопросы!

Я не верю что невозможно обжаловать бан, может быть вы как то пересмотрите все таки, готов на обнуление аккаунта

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Увы, финальное решение, принятое Администрацией по итогам обработки запроса, невозможно обжаловать.