Рассмотрение Жалоба Atom Casino

[TonyRnxz]

Здравствуйте! Атом казино отказывает мне в выводе средств на крипто кошелёк. Утверждают , что вывод доступен только на фиатный счёт , хотя я им указал на то, что текущее положение дел в моём регионе ставит под угрозу мои карты и счета. Уже был прецедент с блокировками, двух счетов. Первый раз с таким сталкиваюсь, что на балансе должен быть именно 0, прежде чем я могу внести депозит с крипто кошелька и тем самым верифицировать его. Просто палки в колёса.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Благодарим за обращение и предоставленные скриншоты.

Сообщаем, что в соответствии с правилами проекта вывод средств осуществляется на тот платёжный метод, с которого ранее было выполнено пополнение. Возможность вывода на криптовалютный кошелёк появляется после внесения депозита с криптовалютного метода.

Дополнительно проверили Ваш аккаунт. В настоящий момент у Вас создана активная заявка на вывод на фиатный метод. Как только появится обновление по статусу операции, мы сообщим об этом в данном обращении.

С уважением, команда Atom Casino!