Решено Жалоба 1win Не поступает депозит

[VLADIMIR5640]

18.04.2026 я решил пополнить свой аккаунт на 1win. Пополнял через систему СБП. Пополнял на 6500 рублей. Мне предоставили реквизиты для перевода, но сумму изменили на 6507, якобы для быстрого зачисления. Деньги перевел, депозит так и не поступил.
Писал много раз в поддержку, они ссылаются на платежную систему, говорили что средства поступят не более чем через 48 часов. Создали заявку SPP-23180, по сей день в обработке.
Уже прошло 3 дня, депозит так и не получил.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Перепроверили информацию: Ваша заявка находится в работе у профильных специалистов. Как только статус изменится (депозит будет зачислен или последует официальный отказ с указанием причины), вы получите уведомление.

Если в течение следующих 24-48 часов зачисления не произойдёт, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком (через который осуществляли перевод по СБП) и запросите подтверждение исполнения транзакции с реквизитами получателя. Эту выписку направьте нам на почту службы поддержки — она поможет провести сверку.

С уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему платежу. Депозит был успешно зачислен на ваш игровой аккаунт, баланс обновлён. Средства доступны к использованию на платформе.
Если возникнут дополнительные вопросы по операции, мы всегда готовы помочь.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.