Отклонено Заблокировали аккаунт просто так

[заносная]

Выиграла приличную сумму не смогла всю сумму вывести за один раз, начала выводить небольшими суммами, после первого вывода запросили прохождение верификации прошла верификации захожу на аккаунт написано, что заблокирован по причине нескольких игровых аккаунтов, хотя у меня это мой первый аккаунт на нём я сделала всего 2 депозита и его заблокировали, писала в поддержку с неё отправляют на электронную почту на которую надо написать причину, написала причину и спросила как можно разблокировать аккаунт ответили, что разблокировка аккаунта невозможна, вот сейчас не знаю, что делать .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[TonPlay]

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы приняли ваше обращение в работу и сейчас разбираемся в вопросе.

 

[TonPlay]

Здравсвтуйте!
По вашему вопросу была иницирована дополнительная проверка службой безопансоти платформы, по ее итогам наличие нарушений подтвердилось, принятое решение остается без изменений. Доказательсвта могут быть предоставлены администрации.
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы, возможность разблокировки не рассматривается.

 

[заносная]

Здравсвтуйте!
По вашему вопросу была иницирована дополнительная проверка службой безопансоти платформы, по ее итогам наличие нарушений подтвердилось, принятое решение остается без изменений. Доказательсвта могут быть предоставлены администрации.
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы, возможность разблокировки не рассматривается.

Можно ли узнать как вы проверяйте наличие других аккаунтов?
Как связаться с администрацией?

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.