Новая жалоба Забанили аккаунт при выводе по причине "Мульти-аккаунты"

[killavv]

Сегодня 23.06.2026г в 14:30 по мск выйграл сумму в размере 3800 usd, в 17:40 600 usd спокойно вывели, в 18:00 поставил на вывод ещё 1600 usd и прилетел бан по причине мульти-аккаунты. Как таковых мульти аккаунтов не имел, а бан получил. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Сегодня 23.06.2026г в 14:30 по мск выйграл сумму в размере 3800 usd, в 17:40 600 usd спокойно вывели, в 18:00 поставил на вывод ещё 1600 usd и прилетел бан по причине мульти-аккаунты. Как таковых мульти аккаунтов не имел, а бан получил. Какие именно правила я нарушил, я не понял, и готов сделать всё по правилам.

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

 

[killavv]

Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

Уже связывался с вашей онлайн поддержкой, она ответила писать в чат "Откровения админа", я написал и ответа пока не последовало. Я жду их ответа, далее вам тут еще отпишу как все проверят

 

[Представитель DragonMoney]

Уважаемый Клиент!

Мы высоко ценим Ваше обращение и уже приступили к рассмотрению сложившейся ситуации. Наши специалисты проведут полную проверку всех аспектов и деталей. Как только мы получим окончательные результаты, Вы будете незамедлительно проинформированы.

Уже связывался с вашей онлайн поддержкой, она ответила писать в чат "Откровения админа", я написал и ответа пока не последовало. Я жду их ответа, далее вам тут еще отпишу как все проверят

 

[killavv]

Уважаемый Клиент!

Мы высоко ценим Ваше обращение и уже приступили к рассмотрению сложившейся ситуации. Наши специалисты проведут полную проверку всех аспектов и деталей. Как только мы получим окончательные результаты, Вы будете незамедлительно проинформированы.

"Здравствуйте!

Завершили проверку вашего аккаунта 6917497 и наблюдаем, что с вашей стороны присутствуют нарушения нескольких пунктов правил проекта среди которых хотим выделить пункт 5.5 О регистрации мультиаккаунтов. Несколько из которых указали ниже в качестве примера:

64****02
10****78
69****00
И другие.

Также присутствует неоднократное нарушение пункта правил 10.3 О злоупотреблении бонусной системой проекта.

По итогам проверки приняли решение отказать в разблокировке аккаунта."
Вот это мне написали в поддержке, у меня нету никаких мульти аккаунтов и те которые указали вообще ко мне не относятся. Я прошу вас мне помочь на стороннем форуме, так как ваша поддержка выдумывать все что можно, лишь бы не вывести игрокам с бонусных средств деньги. Я использовал бонус плинко и выйграл крупную сумму в размере 3800 usd, 600 usd спокойно причём вывели, а когда решил вывести остальное, то улетел в бан по выдуманной причине. Прошу вас меня разблокировать, так как я использовал впн и сторонние сервисы для игры в провайдерах и скорее всего ваша система мне приписала множество мульти аккаунтов, другую причину я назвать не могу.

 

[Представитель DragonMoney]

"Здравствуйте!

Завершили проверку вашего аккаунта 6917497 и наблюдаем, что с вашей стороны присутствуют нарушения нескольких пунктов правил проекта среди которых хотим выделить пункт 5.5 О регистрации мультиаккаунтов. Несколько из которых указали ниже в качестве примера:

64****02
10****78
69****00
И другие.

Также присутствует неоднократное нарушение пункта правил 10.3 О злоупотреблении бонусной системой проекта.

По итогам проверки приняли решение отказать в разблокировке аккаунта."
Вот это мне написали в поддержке, у меня нету никаких мульти аккаунтов и те которые указали вообще ко мне не относятся. Я прошу вас мне помочь на стороннем форуме, так как ваша поддержка выдумывать все что можно, лишь бы не вывести игрокам с бонусных средств деньги. Я использовал бонус плинко и выйграл крупную сумму в размере 3800 usd, 600 usd спокойно причём вывели, а когда решил вывести остальное, то улетел в бан по выдуманной причине. Прошу вас меня разблокировать, так как я использовал впн и сторонние сервисы для игры в провайдерах и скорее всего ваша система мне приписала множество мульти аккаунтов, другую причину я назвать не могу.

Здравствуйте!
Видим, что вы получили ответ от наших специалистов по вашему вопросу. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в поддержку на нашем сайте.

 

[killavv]

Здравствуйте!
Видим, что вы получили ответ от наших специалистов по вашему вопросу. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в поддержку на нашем сайте.


С уважением,
Команда DragonMoney

Так полный бред же, у меня таких аккаунтов нету и я ваще не могу промокоды активировать так как депозитов не хватает, вы просто придумали причину чтобы забанить аккаунт и не вывести деньги

 

[Представитель DragonMoney]

Так полный бред же, у меня таких аккаунтов нету и я ваще не могу промокоды активировать так как депозитов не хватает, вы просто придумали причину чтобы забанить аккаунт и не вывести деньги

Здравствуйте!
Дорогой пользователь, по возникшему вопросу наши специалисты уже давали развернутый ответ. Но если у вас все так же остаются дополнительные вопросы, то мы всегда рады помочь вам в рамках нашего чата поддержки на сайте и не ограничиваем вас в возможности обращения.