Рассмотрение Вывод

[пекарь]

И так, 11.09.2026г. Сделал вывод на сумму 9006р на карту ВТБ.
После чего поступил перевод на сумму 5060р.
Через пару минут еще они пытались списать сумму 4000р
Но я уже успел перевести деньги на электронный кошелёк, и банк отклонил операцию по переводу.
Статус в казино стоит статус вывода как УСПЕШНО.
После обращения в поддержку, со всеми скриншотами, выписками и так далее прошло уже 8 дней, никаких решений проблем и действий от казино нет. На почте молчат, в чате поддержки шаблонные смс.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что запрос касательно вывода средств в настоящее время находится в работе профильного отдела.

Для проведения проверки специалистами ранее была запрошена выписка по банковской карте, в которой должен отображаться непосредственно номер карты. На текущий момент необходимый документ был предоставлен и уже передан в профильный отдел для дальнейшего рассмотрения.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация по Вашему обращению, мы обязательно предоставим ответ в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!