Рассмотрение Вывод и блокировка по 161 фз

[romayda4a]

С 07.10.26 по 08.10.26 стояло 3 вывода на сумму 102.000 р, пришёл вывод от ВТБ 31920 р после которого на меня применили 161 ФЗ РФ .
После обращения в центральный банк РФ поступил ответ что конкретно по этой операции я должен вернуть деньги клиенту отправителю ВТБ.

Сейчас у меня написано заявление в моём банке на возврат этой суммы клиенту ВТБ.

Все выписки были предоставлены по электронной почте саппорту Ля казино.

И что я хочу вернуть денежные средства на игровой баланс "Ля казино" в размере 31920 р , а так же компенсацию в размере 50000р.

Ответ был следующий "

Благодарю Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение принято к сведению. К сожалению, возврат средств на игровой баланс и начисление компенсации за моральный и финансовый ущерб не предусмотрены. "

Требую вернуть сумму 31920 р на игровой баланс без вейджеров и тд и тп.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[La casino]

Хотим уточнить, правильно ли мы поняли ситуацию. Вы уже вернули отправителю сумму 31 920 ₽, полученную по выводу, или пока только подали заявление в банк на её возврат?

Если возврат уже выполнен, пожалуйста, предоставьте чек или подтверждение перевода от вашего банка: дату, сумму и реквизиты получателя. Так мы сможем проверить информацию и рассмотреть ваш запрос.

 

[La casino]

Поскольку информации для рассмотрения запроса нет, просим администрацию закрыть жалобу. Если вы предоставите подтверждение возврата средств отправителю, мы будем готовы вернуться к рассмотрению вашего запроса.

 

[romayda4a]

Почему закрыть? Деньги на данный момент уже зарезервировали, наложили арест на счёт, спишут скоро и всё предоставлю , ваши ответы ждать по 7 дней и больше и мой подождете

 

[danila 170195]

Почему закрыть? Деньги на данный момент уже зарезервировали, наложили арест на счёт, спишут скоро и всё предоставлю , ваши ответы ждать по 7 дней и больше и мой подождете

Братан этот форум ничем не поможет. Тут такие же суппорты как и в казиках сидят. Ответ получен закрыть жалобу и все. Как в принципе и у меня было.

 

[romayda4a]

Братан этот форум ничем не поможет. Тут такие же суппорты как и в казиках сидят. Ответ получен закрыть жалобу и все. Как в принципе и у меня было.

Кинь ссылку на свою тему почитаю

 

[romayda4a]

Поскольку информации для рассмотрения запроса нет, просим администрацию закрыть жалобу. Если вы предоставите подтверждение возврата средств отправителю, мы будем готовы вернуться к рассмотрению вашего запроса.

Вот выписка из банка где указано что средства вернули клиенту ВТБ.

 

[La casino]

Спасибо, что предоставили информацию. К сожалению, скриншоты не подходят для рассмотрения запроса. Пожалуйста, загрузите выписку из банка в формате PDF, где видны дата, сумма возврата и получатель (клиент ВТБ). Её обычно можно скачать в приложении или личном кабинете банка.

Как только мы получим документ, сразу передадим запрос в соответствующий отдел и возьмём его в работу.

 

[romayda4a]

Спасибо, что предоставили информацию. К сожалению, скриншоты не подходят для рассмотрения запроса. Пожалуйста, загрузите выписку из банка в формате PDF, где видны дата, сумма возврата и получатель (клиент ВТБ). Её обычно можно скачать в приложении или личном кабинете банка.

Как только мы получим документ, сразу передадим запрос в соответствующий отдел и возьмём его в работу.

Ок, ждите когда снимут ограничения с банка, сейчас не могу зайти в личный кабинет.
скриншот это ответ от ЦБ , который был направлен вам на почту в формате пдф

 

[romayda4a]

Спасибо, что предоставили информацию. К сожалению, скриншоты не подходят для рассмотрения запроса. Пожалуйста, загрузите выписку из банка в формате PDF, где видны дата, сумма возврата и получатель (клиент ВТБ). Её обычно можно скачать в приложении или личном кабинете банка.

Как только мы получим документ, сразу передадим запрос в соответствующий отдел и возьмём его в работу.

Предоставьте почту куда можно скинуть выписку , там персональные данные, не хочу в общий чат их предоставлять