Новая жалоба Выплата выигрыша

[tatiana11]

Здравствуйте. Хотелось бы что бы вы помогли разобраться в ситуации которая не как не может разрешится 01.09.2026 числа. Мною был сделан вывод средств в размере 50.000 т.р 14000 из которых поступили на счет а 36000 так с первого числа не появились на карте ну и соответственно не вернулись на счёт игрока. В ROXказино я довольно уже давно. Статус уменя VIP. И не когда не было подобного. Служба поддержки всегда работали исключительно. Претензий небыло. Но вот настал такой день где ситуация уже без вашей помощи не решить. Сначала мне прислали липовые чеки что мне выплачен весь выигрыш. Я отправила выписку , так же видео делала онлайн банка но все безрезультатно. А сейчас мне вообще служба поддержки перестали отвечать.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы уточнили информацию по вашему обращению.

Нами был направлен запрос в платежную систему для проверки вашей выплаты. Как только мы получим официальный ответ, мы сразу же вас проинформируем.

Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку.

С уважением,
Rox Casino