Отклонено Вы без каких-либо причин установили лимит на мой аккаунт.

[Elvin]

Salam.


Saytınız mənə tamamilə əsassız məhdudiyyətlər qoydu. 2900 AZN uddum, bundan sonra hesabım bloklandı. Hesabımın bərpa olunması 20 gün çəkdi, amma hələ də 2900 AZN uduşumu ala bilməmişəm.


Bundan sonra, maksimum mərc limitimi 100 AZN olaraq təyin etdiniz. Kuponda yenidən qazandığım zaman kuponu blokladınız və uduşlarımı 1.00 əmsalla hesabladınız.


İndi isə mərc limitimi 2 AZN-ə endirdiniz. Zəhmət olmasa, səbəbini izah edə bilərsinizmi? 2 AZN limiti ilə nə etməliyəm? Belə bir məhdudiyyətlə mərc ofisindən necə normal istifadə edə bilərəm?


Bu, müştəriyə qarşı tamamilə hörmətsizlik kimi görünür. Xahiş edirəm bütün bu məhdudiyyətlər və uduşlarımın dayandırılması ilə bağlı konkret və əsaslandırılmış izahat verin.

 

[Support]

Sorğunuz üçün təşəkkür edirik. Şikayətiniz işlənib və kazino nümayəndəsinə göndərilib. Məlumat daxil olduqca bu mövzu yenilənəcək.
Kazinonun cavab müddətinin 7 günə qədər olması gözlənilir.

 

[представитель Mostbet]

Salam, Elvin!

Xidmətimizlə bağlı xoşagəlməz təcrübə yaşadığınızı eşitməyimizə təəssüf edirik.

Hesabınızın blokdan çıxarıldığını və bütün vəsaitlərinizi uğurla çıxardığınızı görürük.

Mövcud limitlərin narahatlıq yarada biləcəyini anlayırıq. Lakin qaydalarımızın 3.12-ci bəndinə əsasən:
"Şirkət bütün və ya ayrı-ayrı Müştərilər üçün limitlər müəyyən etmək, müəyyən tədbirlər üzrə maksimum mərc məbləğini və ya əmsalları məhdudlaşdırmaq, həmçinin maksimum mərc məbləğini və/və ya əmsalları məhdudlaşdırmaq və ya artırmaq hüququnu özündə saxlayır. Şirkət limitlər və/və ya məhdudiyyətlərlə bağlı qərarlarını izah etməyə və ya əsaslandırmağa borclu deyil."

Qeydiyyatdan keçməklə siz qaydalarımızla razılaşırsınız.

Hesabınız blokdan çıxarıldıqdan üç ay sonra limitinizin artırılması üçün müraciət edə bilərsiniz. Bunun üçün xahiş edirik, id@mostbet ünvanına sorğu göndərəsiniz.

Xoş günlər arzulayırıq!
Hörmətlə, Mostbet.

 

[Elvin]

Salam, Elvin!

xidmətimizlə bağlı xoşagəlməz təcrübənizi eşitməyimizə danışırıq.

Hesabınızın blokdan çıxarıldığını və bütün vəsaitləri uğurla etdiyinizi görürük.

Mövcud limitlərin qorxuları yarada enerjini anlayırıq. Lakin qaydalarımızın 3.12-ci bəndinə əsasən:
"Şirkət bütün və ya ayrı-ayrı Müştərilər üçün limitlər yaratmaq, tədbirlər üzrə maksimum mərc təyinatını və ya əmsalları məhdudlaşdırmaq, həmçinin maksimum mərc faktorunu və/yaşayışları məhdudlaşdırmaq və ya hərəkət hüququnu məhdudlaşdırmaq.

Qeydiyyatdan keçməklə siz qaydalarımızla razılaşırsınız.

Hesabınız blokdan saxlandıqdan üç ay sonra limitinizə yaxın olmaq üçün müraciət edə bilərsiniz. Bunun üçün xahiş edirik, id@mostbet ünvanına sorğu göndərəsiniz.

Xoş günlər arzulayırıq!
Hörmətlə, Mostbet.

Cəmi 385 AZN ödənilib . Zəhmət olmasa, uduşlarımın niyə bu şəkildə yenidən hesablandığına dair konkret bir izahat verin.


Bundan əlavə, hesabımın blokdan çıxarılmasından dərhal sonra maksimum mərc limiti 100 AZN olaraq təyin edildi və bir neçə gün sonra bu limit daha da 2 AZN -ə endirildi .


Siz qaydaların 3.12-ci bəndinə istinad edirsiniz, lakin nəzərə alın ki, bu bəndə istinad hesabıma niyə bu cür məhdudiyyətlərin ardıcıl olaraq tətbiq olunduğu və uduşlarımın hansı əsasla 1.00 əmsalla hesablandığı sualına cavab vermir .


Həmçinin, xahiş edirəm izah edin: maksimum mərc məbləği cəmi 2 AZN-dirsə, xidmətinizdən necə istifadə edib mərc edə bilərəm?


Əgər həqiqətən də hesabımdan normal istifadə etmək imkanı vermək istəmirsinizsə, onda hesabımı silməyinizi və mənə xidmət göstərməyi dayandırmağınızı xahiş edirəm.


Bu halda, həmçinin tətbiq olunan qaydalara və qanunvericiliyə uyğun olaraq hesabımın silinməsi və şəxsi məlumatlarımın emalı/silinməsi proseduru barədə məlumat verməyinizi xahiş edirəm.


Xahiş edirik, yuxarıdakı sualların hər birinə konkret və əsaslandırılmış cavab verin və yalnız qaydaların 3.12-ci bəndinə istinad etməyin.


Hörmətlə,
Elvin Orucov

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.