Новая жалоба Воруют в нарушение своих правил.

[salehard]

Играл в джойказино, выйграл 1,2 млн. Играл с полностью верефицированого аккаунта. Аккаунт заблокировали ссылаясь на 5.5 пункт правил был дублёр, в правилах указано что все дублёры блокируются но прикол в том что блокируют не дублёр а первый АК в переписке сами признают что блокируют не дублёр! Как обычно администрация решила и обратно не будет не чего возвращать. После своей тупости начали ссылаться на другое правило что могут заблокировать любой ак связанный с заблокированным акком но и там они сели в лужу! Там указано что они могут заблокировать после возврата всех средств! А так как к основному аккаунту не применимо правило 5,5 то блокировать они могли его после возврата 1,2 млн. Но они просто решили украсть деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Djon888]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Брат уменя такая же проблема в Spinto казино. Просто они нехотят деньги возвращаться.

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

Игорь, здравствуйте!

Мы направили дополнительный запрос в службу безопасности проекта для повторной проверки Вашей ситуации. По результатам рассмотрения подтверждено, что принятое ранее решение является корректным: списание выигрыша было произведено в соответствии с пунктом 5.5 Правил проекта и его подпунктами.

Дополнительно сообщаем, что текущая редакция пункта 5.5.2 в русскоязычной версии правил действительно может допускать неоднозначную трактовку. При этом в английской версии правил прямо указано, что выигрыши и бонусы, полученные в период активности дублирующего аккаунта, подлежат списанию.
Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 22.1 Правил проекта приоритетной является именно английская версия правил, а интерпретация правил на других языках осуществляется на её основе.

С Уважением, Joycasino!