Новая жалоба Vodka не приходит депозит.

[Reklamaest]

20.04 произвел пополнение счета, депозит в размере 10000 руб в 18:36 по номеру карты.
Чек и выписку предоставляю.
Депозит не поступил.
При обращении в чат vodka, оператор начал просить видео скрин входа в банк в историю и оттуда открыть чек.
Видел отправила.
На видео видно, как открываю приложение, в истории виден перевод. Чек в приложение не открывается. Далее на видео видно моё обращение оператору банка, где сотрудник банка отвечает, что не все чеки доступны в истории и я могу запросить у них. Они в ответ предоставил данный чек, на видео виден и ответ банка и чек.
Оператор Казина отказывается принимать и грозить аннулировать пополнение.
Прошу помочь решить вопрос.
Все скрины, чеки и видео отправляю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.