Решено Верефикация

[ТатаВитальевна]

Не пропускают селфи с паспортом. Скинула им уже сотню и все не проходят. Не дают сделать вывод на несчастные 12 тысяч, что это такое первое казино которое так поступает. Такое чувство что специально это делают

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

В соответствии с Правилами и Условиями проекта при регистрации необходимо указывать корректные персональные данные владельца аккаунта. Процедура верификации проводится для подтверждения личности и обеспечения безопасности финансовых операций.

Сообщаем, что для завершения проверки по Вашему профилю необходимо загрузить в личном кабинете документ, подтверждающий личность, документ, подтверждающий адрес проживания, а также селфи с документом. Все документы должны быть на указанные в профиле данные.

Проверка осуществляется в рамках установленных требований безопасности. После предоставления корректных документов профильный отдел сможет завершить процедуру верификации.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

По Вашей ситуации сообщаем, что в виде исключения профиль был успешно верифицирован, после чего заявка на вывод была обработана, и средства выплачены.

При этом в ходе проверки установлено, что при пополнении игрового счёта использовались платёжные методы третьих лиц. Обращаем внимание, что согласно Правилам и Условиям проекта депозиты и вывод средств допускаются исключительно с личных платёжных инструментов владельца аккаунта. Использование методов, оформленных на третьих лиц, является прямым нарушением правил.

В связи с данным нарушением после завершения финансовых операций аккаунт был заблокирован в соответствии с регламентом проекта.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.