Решено Вавада не конфидециальное казино

[vovan1234558]

Мошенники написали в ватсапе, чтобы я перешел в телеграмм, якобы за выигрышем в 125000 рублей за депозит сделанный в казино, и в доказательство предоставили чек банка ОТП (переводил по СБП), получателя моего депозита в Ваваду с моими полными персональными данными ФИО и номер телефона. На вопрос где они взяли данный чек, мне ответили, что мы же техподдержка, поэтому у нас есть все чеки ваших депозитов. Говорят переводите еще раз, но на другой номер телефона, такой же депозит и получите выигрыш. После того как я их послал подальше, начался шантаж. При обращении в поддержку Вавады, никто не хотел разбираться в данном вопросе. Считаю, что конфиденциальность игроков на нуле, а также я понес репутационные потери среди близких, знакомых, коллег. Хотел бы, чтобы игроки данной площадки знали, что в любой момент их персональные данные окажутся в открытом доступе, и что они играют в казино, могут узнать не только третьи лица, но и родные, знакомые, коллеги и т.д. Статус игрока платиновый.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[VAVADA]

Добрый день!
Вопросы безопасности и конфиденциальности являются приоритетными для нас, и мы делаем со своей стороны все, чтобы обеспечить это в полном объеме. Ни мы, ни платежная система не предоставляем данные о наших игроках никому - все строго конфиденциально.

Ситуация, описанная вами, является недопустимой для нас и как только мы о ней узнали, сразу же отправили запрос в платежную систему для отключения данного получателя и разбирательств.

Позвольте чуть подробнее прокомментировать, что же именно произошло.


В методах р2p\СБП\по номеру счета переводы производятся только на карты физических лиц. Чек на перевод, который вам отправил недобросовестный получатель, является скриншотом поступления средств ему на карту. Поскольку банк предоставляет информацию об отправителе средств при переводе по СБП, получатель просто зашел в свой банк, сделал скрин поступления и по номеру смог с вами связаться (собственно, этот скрин он вам и прислал). К сожалению, не в наших силах повлиять на структуру банка, тем не менее, мы передали информацию о вашей ситуации в платежную систему, были предприняты все необходимые меры по предотвращению таких случаев, а данный получатель был заблокирован.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и уже начислили вам со своей стороны бонус в размере 5000 руб x5 x10.
Будем благодарны за понимание.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.